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天貓關于自然災害影響地區發貨及考核調整公告

天貓關于自然災害影響地區發貨及考核調整公告

受自然災害影響部分地區物流履約受限,為保障天貓商家權益及客戶體驗,現針對相關地區做發貨要求和物流考核的調整,請您及時關注:

2247 2023-12-18
天貓延遲發貨自動賠付,如何申訴?

天貓延遲發貨自動賠付,如何申訴?

天貓商家如果遇到延遲發貨自動賠付后,需要申訴如何操作?還不清楚的商家來了解,方法如下: 步驟一 申訴入口:【賣家中心】【客戶服務】【申訴中心】【賠付申訴】 注意: 1、可以在【賠付申訴】中找到賠...

14279 2022-03-26
天貓使用“包裹監控”,延遲發貨賠付不再有

天貓使用“包裹監控”,延遲發貨賠付不再有

天貓為了提升消費者在天貓購物的物流全鏈路體驗,已將《延遲發貨規則的實施細則》全面升級為《天貓物流時效管理規范》(詳細規則內容請參考:天貓發貨規則)。其中天貓商家若是出現延遲發貨的違規行為,平臺會主動監控并且...

14652 2020-10-12
天貓延遲發貨報備結果查詢及常見FAQ

天貓延遲發貨報備結果查詢及常見FAQ

天貓商家都知道延遲發貨的賠付方式以紅包的方式向買家進行賠付,雖然商家也不希望有延遲發貨的情況出現,但總會有訂單無法在48小時內完成發貨的,現在天貓對于延遲發貨的某些指定場景,商家可以通過“延遲發貨報備工具...

14098 2020-09-24
天貓如何提交“延遲發貨報備”?需要哪些憑證?

天貓如何提交“延遲發貨報備”?需要哪些憑證?

天貓商家在面臨大促活動等情況時,總是會遇到不能及時發貨的情況,要是一直不處理很有可能會被平臺進行處罰,不過天貓商家可以提交“延遲發貨報備”,根據不同報備場景上傳不同的憑證資料,若是審核通過,商家就不會處罰,...

23201 2020-09-22
天貓商家如何避免延遲發貨帶來的影響?

天貓商家如何避免延遲發貨帶來的影響?

天貓對商家的發貨時間是有規定的,像是缺貨、拒絕發貨、未按約定時間發貨、錯發、虛假發貨,都算是延遲發貨,一旦買家投訴成立,天貓商家是會受到賠付、扣分不等的出發的。商家要想避免延遲發貨違規對店鋪的影響,該怎么...

5973 2020-02-20
天貓商家:延遲發貨賠付方式調整為“賠付紅包”

天貓商家:延遲發貨賠付方式調整為“賠付紅包”

天貓是要求商家在48小時內發貨的(特殊商品除外),否則將要向買家進行賠付。之前延遲發貨是以天貓積分方式賠付,但在2019年5月28日后,賠付方式將由“天貓積分”調整為“賠付紅包”;除此之外,還有2點規則也發生了變更:

39100 2019-05-07
天貓延遲發貨變更,增加4類商品

天貓延遲發貨變更,增加4類商品

延遲發貨是客戶付款后,規定商家必須要在48小時內或者約定規定發貨時間內發貨。發貨的時間是以快遞發貨的時間為主,現在天貓對于《延遲發貨的規則與實施細則》的內容進行調整。

4010 2018-07-24
教你如何繞過“延遲發貨”那些坑

教你如何繞過“延遲發貨”那些坑

發貨這件對于商家們而言家常便飯的事,卻仍讓不少人為之頭痛。不少賣家會在發貨環節因操作不當致使店鋪扣分或賠付款項。在發貨時,到底該注意哪些點?哪些操作誤區千萬不能踩?什么方法

4250 2016-06-16
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