抖音達人需要為消費者提供帶貨訂單客服服務，消費者求助達人客服后，若需要商家協助解決，達人可向商家發起任務單；為了更好的維護達人及商家長期友好合作，更高效、有效的解決消費者咨詢問題，商家需遵循平臺服務考核標...
10648 2024-08-21
抖音售前客服解答完問題后，如何介紹商品賣點促成下單？賣點好多啊，用戶到底關心什么？不要急，抖音飛鴿上新的【商品卡自動回復賣點】來幫您！
3400 2023-10-04
抖音七夕大促要來了，怎么快速召回我們店鋪的意向用戶？店鋪要周年慶了，要怎么告訴咨詢加購卻一直沒下單的消費者呢？如何將優惠券快速觸達給意向用戶，促成他們下單？飛鴿導購重磅功能——“高意向用戶大促召回”8月份上線...
3708 2023-08-13
抖音商家飛鴿IM近期在客服導購模塊做了一系列優化升級，助力客服更好解答用戶購前疑惑，提升轉化率！具體都有哪些最新功能呢？快來看看吧！ 1、商品卡顯示達人帶貨信息 客服聊天框商品卡顯示達人帶貨信息啦！...
3314 2023-07-21
抖音消費者進線可以選擇咨詢商品規格啦！更快一步方便商家客服確認消費者具體咨詢SKU！抖音飛鴿商品卡片提供“咨詢規格”按鈕，且若消費者選擇“咨詢規格”為現貨SKU，飛鴿智能助手將為商家推薦回復話術，助力商家客服售前...
2922 2023-07-03
你的抖音小店是否遇到以下這些問題？直播大促接待爆量，客服人手不足，響應速度慢？經常需要移動辦公，主要用抖店App回復客戶；想用客服機器人提效，但機器人配置太復雜？
抖音客服機器人的應答邏輯會受到對話上下文、平臺回復策略、商家配置內容等多個模塊的影響，導致優化機器人答案時不知道應該修改哪個內容； 新手商家在剛開始接觸機器人產品的時候，對后臺產品功能不熟悉，導致即使...
4307 2023-03-10
抖音直播間要找客服跳轉鏈路長？ 有喜歡的商品想要了解更多細節主播來不及回復？直播公評新增客服入口，用戶可快速找到客服進行咨詢！該功能針對商家和達人均可使用，已全量，無需配置。
4307 2023-03-03
當抖音用戶咨詢某個商品時，飛鴿可支持客服查詢該商品正在參與的營銷活動，若咨詢用戶是會員且滿足買贈條件，商品卡透傳會員買贈信息，該功能要怎么使用？
2654 2023-02-26
抖音小店售前轉化不知怎么做？客服太忙無暇跟進轉化？高效提升售前詢單轉化率的工具-飛鴿催拍催付上線啦，提升16%的售前轉化率不是問題！售前導購小秘訣：回復咨詢要耐心，邀請下單別忘記。
2825 2023-02-22
抖音開店商家是否感覺飛鴿轉人工選項繁多，無法選擇？擔心開啟機器人后，顧客無法在部分咨詢場景找到人工客服？甩手網本篇文章教你搞懂“抖音飛鴿機器人轉人工配置”如何操作！
3519 2023-02-22
抖音飛鴿快捷短語模塊支持在文案后添加圖片和視頻，方便客服將商品使用說明、注意事項等內容快捷發送給消費者，助力客服提升接待效率。來看操作：
7169 2023-02-07
抖音飛鴿歷史已實現針對商家客服在飛鴿IM出現辱罵/態度差/敷衍任意一種回復客戶行為時進行會話預警攔截，本期針對商家客服疑似存在態度差回復客戶行為及客戶疑似出現情緒異常這兩類場景新增預警提示。
4235 2023-02-05
抖音客服咨詢會話暴漲，客服接待不過來怎么辦？飛鴿有那么多提效功能，我該如何找到并使用？別著急，飛鴿現已支持一鍵開啟高效接待模式，解放客服雙手，提升客服效率！
4553 2023-02-05
抖音商家群聊-飛鴿頁面新增建群入口啦，商家飛鴿群聊工作臺（網頁端/客戶端）可支持新建群聊，商家可在飛鴿工作臺新建群，來看本期功能操作！
3662 2023-01-24
抖音開店的商家，是否希望用幽默可愛的表情包，讓消費者獲得滿意的答復？是否希望一鍵保存圖片，便捷發給消費者？萬眾期待的抖音飛鴿自定義表情包功能終于上線啦！ 一、功能說明 飛鴿上線自定義表情包功能，支...
3955 2022-12-13
抖音平臺數據顯示，不少用戶在直播間中獎后，不知道如何兌獎，或者兌獎后不知道獎品有沒有發貨。為此，飛鴿助力客服，便捷回復買家關于直播間福袋中獎的咨詢，提升客服回復效率和回復質量！
3557 2022-11-27
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