抖音最開始以短視頻為主，后續不斷拓展直播+電商相結合的形式，那主播達人可以通過發布短視頻、直播等方式進行帶貨。那用戶在抖音平臺購物后，反饋最多的問題就是，如何聯系在線客服。當在抖音平臺購買的商品有問題時，到...
10161 2021-01-15
抖音小店飛鴿服務指標考核中，2分鐘首次回復率一直是考核客服服務的重要指標，其實要保證2分鐘首次回復率達到標準，不被扣除保證金的方式有很多，這次就給大家講講如何提升抖音飛鴿2分鐘首次回復率。
10682 2021-01-07
抖音為了能夠更快提醒商家服務消費者，及時響應咨詢。抖音飛鴿APP的消息提醒升級了三大功能。分別是“消息未回復強提醒”、“懸浮球”和“站內消息提醒”功能。來看看這些功能都時如何設置及展現的吧。
16080 2021-01-06
抖音飛鴿系統是商家和用戶溝通的重要工具，現在為了更好適應商家操作習慣，飛鴿網頁版/PC客戶端對工作臺界面進行了更新優化，來看看都更新了哪些內容吧。 一、飛鴿工作臺界面更新 原先頁面上方的功能區域收...
43258 2020-12-22
抖音平臺為了適應平臺商家服務時間的多樣性和靈活性，飛鴿后臺現取消服務時間的設置！！！只要抖音商家飛鴿PC客戶端/網頁版/抖店APP為登錄且在線狀態，系統即會對客服進行咨詢分
12021 2020-12-01
抖音小店的飛鴿系統是客服與消費者溝通的橋梁，但不知道是否有商家發現，即使有客服在線，但消費者的咨詢仍舊進入了“離線留言”中，離線留言會影響店鋪的接起率，進而影響2分鐘首響率。這樣不利于店鋪服務考核，那么在什...
30685 2020-11-20
在抖音開店會考核商家的飛鴿服務指標，商家若是怕考核不過關，可以時刻關注飛鴿數據看板。此次飛鴿數據看板核心監控更新為“店鋪數據”、“客服數據”以及“歷史會話”三部分。其中，店鋪數據主要提供T-1日店鋪維度需要關注的...
在抖音開店的商家，要想要提升銷量，售前售后服務一定要做好，才能夠給消費者最優質的購物體驗，其中客服回復就是服務中重要的一環，不過抖音商家在使用飛鴿回復消費者時，常常會遇到各種各樣的問題，這里整理了四個常...
27872 2020-08-17
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