抖音飛鴿系統是商家和用戶溝通的重要工具，現在為了更好適應商家操作習慣，飛鴿網頁版/PC客戶端對工作臺界面進行了更新優化，來看看都更新了哪些內容吧。
一、飛鴿工作臺界面更新
原先頁面上方的功能區域收入會話列表左側，藍底部分，功能保持不變，依次仍為會話、數據、留言和設置四個功能。
右側訂單模塊展示的訂單狀態進行了規整和顯示優化，同時透出訂單和售后狀態，便于客服識別。同時支持訂單*新和搜索，點擊對應圖標后可以喚起相應功能。
二、飛鴿更新三大功能
1、快捷鍵喚起
此版本工作臺界面支持“快捷鍵喚起”功能，目前快捷鍵為固定設置，暫不支持自定義，快捷操作如下：
【Ctrl+F】：會話列表按訂單號或者用戶名搜索；
【Alt+F】：按商品關鍵詞或商品id搜索商品；
【Ctrl+R】：用戶轉接；
【Alt+R】：右側智能助手，商品和快捷短語模塊切換；
【Ctrl+Alt+X】：PC客戶端固定最上層展示；
2、訂單信息整合與發送
當鼠標移至右側的訂單區域后，自動顯示可發送子訂單維度的SKU細節和承諾發貨時間，供消費者確認和信息透傳。如果點擊子訂單中鞋子對應的【發送】按鈕后，會在會話欄生成核對訂單信息文字。
添加備注、查看訂單詳情和發送訂單卡片收進右下角標簽中。
3、支付前訂單改價功能
用戶下單后支付前，訂單價格支持在飛鴿網頁版/PC客戶端的右側工作臺區域喚起改價功能，進行訂單金額修改。點擊改價按鈕，喚起改價頁面，分為一鍵改價和常規改價兩種類型。
【權限要求】
訂單價格修改涉及權限授予，需在商家后臺設置，具體路徑為【店鋪】-【子賬號管理】，在其中給予飛鴿客服下改價的功能，客服方可實現在飛鴿工作臺上的訂單金額修改。
（1）一鍵改價：
一鍵改價可以實現對整個訂單金額的快速修改，如果有多個商品，會根據減去運費后的優惠金額分攤到每個商品上。改價時會對客服輸入的金額進行校驗，如果高于當前價格或者實付金額過低，都會提醒客服注意。
改價完成后，可以自動對消費者發送提醒支付卡片，提醒消費者及時完成支付。
（2）常規改價：
常規改價支持對訂單中的子商品進行價格修改，輸入折扣可以自動計算減免金額，也可以只輸入立減金額，都可以支持。修改完成提交后，在主頁面訂單欄點擊*新，即會展示最新金額和改價的金額。
三、常見問題
1、貨到付款訂單是是否可以修改價格？
貨到付款訂單無改價按鈕，只有在線支付訂單在待支付狀態下支持改價功能。
2、運費金額能否增加？
可以。運費金額可以增加，最高支持到300的上限。
3、金額優惠如何分攤？
如果一個訂單中包含多個商品，按照商品金額自動計算，進行優惠分攤。
以上就是此次抖音飛鴿工作臺升級優化內容，請商家們悉知。
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