為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明，保障天貓供銷平臺供應商、分銷商等各方的合法權益、特制定了天貓《供銷平臺售后爭議處理規范》，詳情如下：
2024年春節將近，淘寶/天貓平臺售后任務在春節期間部分工單將暫停生成，請各位商家朋友提前關注并合理安排店鋪經營事宜，具體降級調整如下：
隨著在天貓平臺購物習慣的養成，消費者對換貨/維修服務的要求越來越高，為了使消費者在平臺享受更符合預期的交易體驗，我們擬對《天貓交易時效規定》進行優化調整。此次規則變更于2023年3月23日公示，預計將于2023年4月2...
若淘寶天貓店鋪的某個子賬號需要處理平臺售后任務，需要給這個子賬號授權服務待辦--平臺任務權限。未被授權平臺任務權限的子賬號，不支持回復、處理平臺售后任務，僅支持查看。因此甩手網本篇文章就為大家介紹淘寶天...
當前淘寶天貓平臺售后任務-發票任務生成后，需要商家在24小時內回復工單，綜合考慮商家實際開票所需工作時間及消費者體驗，現對催發票任務方案進行升級。處理淘寶售后，以及天貓售后的商家請了解清楚： 甩手網了...
農歷新年即將到來，物流公司及天貓商家陸續打烊放假，為保護消費者購物體驗及天貓市場交易秩序，春節期間商家發貨時間等規則做出了調整，希望各位商家能夠提前了解相應要求作好應對方案。本文包含以下幾個內容：
為進一步提升消費者購買天貓奢品的售后服務體驗，天貓平臺擬針對天貓奢品特定商品新增《天貓奢品“奢享售后”服務規范》，一起來學習規則內容吧！
當前消費者越來越關注物流體驗，特別是在時效確定性、末端服務體驗上，面對這些述求，天貓平臺對供應鏈全鏈路進行改造、升級，全面助力商家物流服務體驗提升。
“運費險”作為助力不少天貓商家經營的“利器”，再消費者心中也形成了極強的心智，在支持商家更好地服務消費者的同時，天貓平臺也在努力降低商家經營費用。在聽取了多方建議之后，目前天貓已經協調保險公司，落實相關細則，...
為降低店鋪投訴糾紛，降低求助到平臺來的消費者升級風險，天貓平臺于近日發布“商家協同”產品，協助處理天貓商家售后問題。具體內容如下：
企業QQ 800055007
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