淘特針對非生鮮類目商品，在消費者發起退款后，商家可使用退款協商修改功能，發起挽留（如退款轉退貨、退貨轉小額補償等），若消費者接受您的協商方案后，退款申請按照協商修改后的方案自動同意；（一筆售后單只有一次協商...
為了大幅減少淘特商家退款處理時長，讓淘特商家自行攔截快遞的時間不再計入退款時長指標，減少貨物在途退款的買賣糾紛，顯著降低商家介入率，淘特升級了已發貨僅退款相關功能，來看詳細內容： 一、功能介紹 1...
淘特售后自動退款工具是一款為商家免費提供的，可通過消費者退款時間、退款理由、退款狀態等原因進行設置后，工具可自動執行退款。本次甩手為大家帶來智能退款工具使用指南，來看看吧！ 一、工具可以為商家帶來什...
3672 2022-10-02
當淘特商家在進行發貨操作時，出現“發貨失敗信息”怎么辦？別急，這可能是因為你的退貨地址異常尋致的哦，當退貨地址為外海外地址的訂單不能常發貨，需要設置正確的國內地址才能常發貨！本次就讓我們來了解一下什么事異...
4101 2022-05-28
淘寶特價版售后有責率考核升級了，對商家的影響有哪些？還不了解的商家可得來看看了，如下： 一、指標定義 指標定義：售后有責率=近30d投訴有責訂單+近30d糾紛有責訂單/近30d商家訂單量 查閱路徑：淘特商...
3749 2021-12-27
為幫助有服務優勢的淘特商家更好的獲得經營優勢和提升買家的購物體驗，淘特擬新增《30天包退服務條款》規則，相關內容于2021年12月14日進行公示通知，將于2021年12月21日正式生效。正文如下：
4768 2021-12-15
為了給部分淘特優質消費提供更優質便捷的退款保障體驗，淘寶特價版擬修改《淘特爭議規則》、《淘特買貴必賠招商規則》、《壞了包賠服務條款》等規則中的部分條款，具體調整內容詳見下表：
10927 2021-07-16
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