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天貓推出“次日上門”服務規范,10月23日生效!

天貓推出“次日上門”服務規范,10月23日生效!

為進一步提升消費者購買天貓數碼家電服務類商品(如家電清洗、上門換電池、換屏幕服務等)的服務體驗,平臺擬新增《天貓“次日上門”服務規范》。

2410 2023-10-16
天貓消費電子即送即裝服務規范來襲,8月24日生效!

天貓消費電子即送即裝服務規范來襲,8月24日生效!

為更好得提升天貓消費電子送裝服務體驗,天貓擬將消費電子“送裝一體”服務升級為“即送即裝”服務,本公告于2023年8月24日正式生效。規則變更如下:

2624 2023-08-21
天貓新增“品鑒保障”服務規范,3月28日正式生效

天貓新增“品鑒保障”服務規范,3月28日正式生效

為提升天貓運動鞋品類的消費者購物體驗,幫助商家強化品質心智,針對部分運動鞋類商品天貓擬推出《天貓“品鑒保障”服務規范》。本規范自2023年3月21日進行公示,將于2023年3月28日正式生效。

3530 2023-03-22
天貓新增準時裝服務規范

天貓新增準時裝服務規范

為提升天貓消電類商品的上門安裝體驗,天貓擬推出《天貓準時裝服務規范》。本規范自2023年3月9日進行公示,將于2023年3月16日正式生效。 一、服務定義 準時裝服務是指買家購買天貓商品詳情頁帶有準時裝標識的...

6478 2023-03-12
天貓變更送貨入戶服務規范等內容,商家需要注意哪些細節?

天貓變更送貨入戶服務規范等內容,商家需要注意哪些細節?

為給商家和消費者帶來更好的服務體驗,天貓擬對《送貨入戶服務規范》、《健身器械送貨入戶服務規范》進行如下規則變更:本次規則于2022年9月23日公示,于2022年9月30日生效。

2503 2022-09-26
天貓變更《破損包退服務規范》,新增破損包退服務細則等內容!

天貓變更《破損包退服務規范》,新增破損包退服務細則等內容!

為進一步提升破損包退服務體驗,天貓擬升級《破損包退服務規范》。本次規則變更內容較多,甩手提醒各位天貓商家注意!本次規則于2022年9月20日公示,于2022年9月27日生效。 主要變更點: 修改服務定義,拓展覆蓋...

3322 2022-09-23
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