雙11過(guò)去了，緊接著雙12、年終大促銷、年貨節(jié)等等一些大型的活動(dòng)都要到了，往往是這種大型活動(dòng)時(shí)候越能體現(xiàn)淘寶客服的重要性。大型活動(dòng)客戶多，咨詢的就多，那么淘寶客服怎么把來(lái)咨詢的客戶變成成交的客戶呢，使得成交...
4842 2017-12-07
淘寶客服是店鋪和消費(fèi)者的橋梁，如果說(shuō)可以客戶看完主圖、詳情頁(yè)、價(jià)格之后覺(jué)得不錯(cuò)的話，那么客戶接下來(lái)就是看看已經(jīng)購(gòu)買的消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。如果說(shuō)差評(píng)很多，而且賣家都沒(méi)有在下面及時(shí)回復(fù)客戶，那么后續(xù)客戶咨詢到客服的...
5402 2017-12-05
現(xiàn)在淘寶運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)的變化越來(lái)越多，如果跟不上淘寶的腳步，沒(méi)能及時(shí)掌握淘寶運(yùn)營(yíng)的最新玩法，這樣就很容易落后給對(duì)手，還會(huì)影響淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)在的淘寶運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)又有哪些？要怎么玩？ 一、做好老顧客營(yíng)銷 現(xiàn)...
3532 2017-12-05
一個(gè)好的淘寶客服可以讓一個(gè)店鋪更上一層樓，但是一個(gè)差的客服，足以毀掉一個(gè)排名Top10的優(yōu)秀店鋪。作為一個(gè)淘寶客服，當(dāng)你面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，你首先要明確的知道你的立場(chǎng)，此時(shí)你代表的并不是簡(jiǎn)單的你自己，而是店鋪形象甚...
9382 2017-12-04
淘寶客服經(jīng)常會(huì)遇到一些猶豫不決的買家，有時(shí)沒(méi)有服侍周到，就很容易“跑單”，特別是在活動(dòng)的時(shí)候淘寶客服更是要給買家一個(gè)下單的理由！
5083 2017-12-03
很多商家都是對(duì)于淘寶運(yùn)營(yíng)把握不是很好，以致于店鋪的流量和銷量不是很好。很多時(shí)候是因?yàn)橛龅絾?wèn)題不知道怎么去解決，而輕易放棄了，導(dǎo)致店鋪也就開(kāi)不下去了。淘寶運(yùn)營(yíng)遇到的問(wèn)題會(huì)很多，那來(lái)說(shuō)說(shuō)比較常見(jiàn)的問(wèn)題。
5443 2017-12-02
從12月2日零點(diǎn)開(kāi)始，拼多多新榜、愛(ài)逛街、9.9 元特賣的客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)需為報(bào)名前 1 天的5 分鐘回復(fù)率指標(biāo)須高于 50%。若不滿足資質(zhì)條件的商家，將無(wú)法報(bào)名該活動(dòng)。對(duì)于這次變更，怎樣才能不流失客戶，提高...
25761 2017-12-01
拼多多客服設(shè)置版塊有分為四小塊，如：分流設(shè)置、機(jī)器人回復(fù)設(shè)置、商品卡片自動(dòng)回復(fù)、聊天自助菜單，其中機(jī)器人回復(fù)設(shè)置是目前商家使用頻繁的區(qū)域，可也是遇到問(wèn)題較多的地方，所以在這里就把常見(jiàn)問(wèn)題的分享給大家，供大家...
雖然說(shuō)天貓和淘寶都是屬于淘寶網(wǎng)的，但是在運(yùn)營(yíng)起來(lái)兩者還是有區(qū)別的。不論是在規(guī)則、價(jià)格、商品、主體、費(fèi)用、推廣等等一些方面都是有區(qū)別的，那么就來(lái)說(shuō)說(shuō)到底有什么區(qū)別。 1、淘寶和天貓?jiān)谶\(yùn)營(yíng)起來(lái)的規(guī)則就...
9764 2017-11-29
淘寶客服店鋪的成交、轉(zhuǎn)化都是很有幫助的。那么一個(gè)好的客服需要什么樣技巧能使得店鋪的成交率、轉(zhuǎn)化率上升呢？
4017 2017-11-29
淘寶客服是店鋪和消費(fèi)者之間的橋梁，所以淘寶客服要求反應(yīng)力、應(yīng)變力、情商高、智商高。很多做淘寶客服的并不知道什么能說(shuō)不能說(shuō)什么，以致于不知不覺(jué)的把客戶得罪了都不知道。那就來(lái)總結(jié)下，做淘寶客服一定不要犯以下...
4752 2017-11-27
大家都知道一個(gè)店鋪的什么最重要，當(dāng)然是銷量，銷量，銷量。現(xiàn)在淘寶的競(jìng)爭(zhēng)都比較大，所以要讓銷量高就少不了淘寶運(yùn)營(yíng)。淘寶運(yùn)營(yíng)的好，那么銷量就高。那銷量怎么來(lái)呢，是有點(diǎn)擊再有轉(zhuǎn)化，再是銷量。所以讓店鋪運(yùn)營(yíng)要保證有點(diǎn)...
4326 2017-11-26
淘寶客服在任何時(shí)候都起到比較關(guān)鍵的作用，淘寶客服做的好可以提高成交率，減少退貨率。那接下來(lái)看看你的店鋪是不是有合格的淘寶客服，合格的淘寶客服具備的你的店鋪內(nèi)的客服是否具備了。 1、產(chǎn)品要做到非...
4208 2017-11-25
商家要想點(diǎn)擊率高，就要在關(guān)鍵詞這方面下手。那么關(guān)鍵詞怎么去選擇，我們就要利用生意參謀去選詞。怎么去選擇具體來(lái)說(shuō)說(shuō)。
4324 2017-11-24
淘寶店鋪?zhàn)钆率裁矗磕^(guò)于是淘寶運(yùn)營(yíng)把店鋪運(yùn)營(yíng)得處于一個(gè)半死不活的狀態(tài)。這樣也是讓各位賣家最苦惱的，關(guān)了不舍得，繼續(xù)下去可能只有虧本。遇到這樣的狀況，淘寶運(yùn)營(yíng)要看看自己中槍了嗎。
4343 2017-11-24
很多人覺(jué)得淘寶開(kāi)店簡(jiǎn)單，沒(méi)錯(cuò)，只要你做好準(zhǔn)備，開(kāi)店并不難。難就難在怎樣能運(yùn)營(yíng)好淘寶店鋪。身為一個(gè)淘寶運(yùn)營(yíng)，你合格了嗎？ 對(duì)數(shù)據(jù)及熱點(diǎn)足夠敏銳 因?yàn)樘詫毜赇伓紩?huì)有大量的數(shù)據(jù)和信息需要去消化，所...
8017 2017-11-23
可能商家都知道拼多多售后沒(méi)處理好，直接可影響到店鋪，甚至被平臺(tái)處罰也不意外，所以呢，這里為了讓大家減少錯(cuò)誤的發(fā)生，分享拼多多售后處理的5大問(wèn)題，絕對(duì)讓你受用！
淘寶客服不僅要會(huì)服務(wù)客戶還要做到學(xué)會(huì)把店鋪的產(chǎn)品推薦給客戶。一般推薦產(chǎn)品要把握客戶的興趣點(diǎn)，把握好客戶的興趣點(diǎn)才知道怎么去給他推薦。
5362 2017-11-21
許多淘寶賣家為了把店鋪運(yùn)營(yíng)得更好，都會(huì)在網(wǎng)上找一些淘寶運(yùn)營(yíng)的技巧，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐，可是你有沒(méi)有想過(guò)一些淘寶運(yùn)營(yíng)技巧，可能會(huì)成為淘寶陷阱。 1、數(shù)據(jù)決定熱銷款 經(jīng)常看到一些運(yùn)營(yíng)技巧說(shuō)選款要跟著數(shù)...
4316 2017-11-18
淘寶店鋪發(fā)展是否好，最主要看店鋪運(yùn)營(yíng)是否運(yùn)營(yíng)得好。淘寶運(yùn)營(yíng)在店鋪的作用是很重要的，運(yùn)營(yíng)要了解店鋪每天的情況，然后做出相應(yīng)的調(diào)整，才能保證淘寶店鋪持續(xù)發(fā)展。
9911 2017-11-16
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