上一節(jié)我們跟大家講的就是去爆款化，流量碎片化不是說淘寶不會(huì)有爆款了，好產(chǎn)品自然賣得好，這是商業(yè)的規(guī)律決定的。但是去爆款化的含義是：為了讓更多的寶貝能夠銷售出去，為了讓更多的店鋪能夠賺錢，為了讓消費(fèi)者可以接觸到更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，搜索引擎會(huì)有意的將原本集中在單個(gè)寶貝上的流量分配一些給其他寶貝。這也不是說爆款就打造不了了！

大家也可以這樣子理解：去爆款化就是給小賣家機(jī)會(huì)，如果還是淘寶以前的爆款策略，小賣家基本很難生存下來，正是因?yàn)槿ケ罨?，這樣才能利用一些優(yōu)化技巧，分到一些碎片化后的流量，我們才有機(jī)會(huì)利用這種碎片化去打造全店小爆款群，進(jìn)而塑造小而美。

1、全店爆款的第一個(gè)核心細(xì)節(jié)就是店鋪的綜合質(zhì)量得分

“小而美”是什么小而美？一定是店鋪小而美，而不是產(chǎn)品小而美，這點(diǎn)大家得理解過來，其實(shí)店鋪的綜合質(zhì)量得分就相當(dāng)于品牌價(jià)值，品牌價(jià)值高最直接的好處就是有利于新品推廣，那么對于搜索引擎來講，店鋪的綜合質(zhì)量得分提高有助于寶貝搜索加權(quán)。其實(shí)，在淘寶上這一思維方式在很多地方都有體現(xiàn)：

比如你報(bào)了聚劃算，表現(xiàn)非常好，再報(bào)就更容易；你直通車賬戶權(quán)重高，關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分就更容易上10分；店鋪綜合質(zhì)量得分提高，新品就可以獲得更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)……。具體應(yīng)該如何做，我們這邊再來講解一下！

（1）提升店鋪的DSR評(píng)分

在突出爆款的淘寶時(shí)代，DSR評(píng)分對于自然搜索排名的影響不明顯，但是當(dāng)?shù)赇伨C合質(zhì)量得分的權(quán)重提高時(shí)，DSR評(píng)分也變得更為重要了。當(dāng)然，DSR評(píng)分對于排名的影響并不是某指標(biāo)上升，排名就上升，某指標(biāo)下降，排名就下降。如果你不是一下子由紅變綠的話，那么DSR評(píng)分對于排名的影響是通過趨勢來反映的。什么意思？就是你的某一項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)一段時(shí)間都在上升或者下降的時(shí)候，對自然搜索排名的影響就會(huì)比較明顯了，因?yàn)檫@時(shí)候你連續(xù)的上升或者下降，就代表著你店鋪綜合質(zhì)量得分的上升或者下降。

所以，你最好建立一個(gè)DSR評(píng)分的監(jiān)控表格，每天監(jiān)控，如果出現(xiàn)連續(xù)5天下降的時(shí)候，在第六天和第七天就要通過*好評(píng)返現(xiàn)（別拿“淘寶禁止詳情頁出現(xiàn)好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng)字樣”這個(gè)規(guī)定跟我來說事兒，淘寶還禁止**呢?。┑确绞?，提升DSR評(píng)分。我們一般采用的就是給客戶直接電話聯(lián)系，返現(xiàn)，求全五分帶字好評(píng)。

再有，就是在大促等銷售高峰期來臨之前，你可以通過**，*全五分帶字好評(píng)等方式，安排好計(jì)劃（這個(gè)計(jì)劃主要是梯次增加數(shù)量的計(jì)劃），連續(xù)提升你的DSR評(píng)分，持續(xù)一周，這樣你的店鋪綜合質(zhì)量得分就會(huì)提升，這樣在銷售高峰期來臨的時(shí)候，你的寶貝就可以獲得較好的排名位置了。

（2）關(guān)于新品的表現(xiàn)

尤其是對于那些上新比較頻繁的、競爭激烈的類目，比如說服飾。新品在新品期的表現(xiàn)如何在很大程度上決定了，接下來這些產(chǎn)品能夠獲取到的流量，以及店鋪后續(xù)上新能否獲得較多的扶植，實(shí)際上，這也是非常重要的一個(gè)店鋪綜合質(zhì)量得分，這些新品期的表現(xiàn)主要指標(biāo)有這些：

新品動(dòng)銷率——在新品期內(nèi)能否實(shí)現(xiàn)銷量破零，破零的新品在所有新品中的比率。實(shí)際上這里新品期的概念不是我們常規(guī)理解的四周，而是針對不同類目的競爭狀況，搜索引擎會(huì)有一個(gè)他的“限度”，“給你機(jī)會(huì)了啊，就這么幾天，看你行不行！”我們測試過比較多的店鋪，如果是更新比較頻繁的服飾類目，我們一般要做到24小時(shí)之內(nèi)必須破零；如果競爭不是很激烈，一周之內(nèi)要有銷量。

新品標(biāo)題的高度相關(guān)性——不管是什么樣的店鋪，新品的標(biāo)題寫作還是非常關(guān)鍵的。

新品退款率——新品如果有退款，實(shí)際上就意味著你的產(chǎn)品可能是不符合市場需求的。而這一點(diǎn)，搜索引擎很忌諱：因?yàn)樗隙ú幌氚咽袌霾恍枰纳唐吠扑]給消費(fèi)者。所以，雖然退款率對于商品自然搜索排名的影響不大，但是新品退款率的影響就比較大了。所以，我們一般都要想一些辦法來盡可能的降低新品退款率：比如，我們經(jīng)常采用購買新品贈(zèng)禮品的方式，萬一退款，馬上跟客戶溝通，不要在淘寶上點(diǎn)擊退款申請，直接將商品退回，然后全額退款，但是贈(zèng)品可以留下！

新品帶字好評(píng)率——注意，是帶字好評(píng)率，而不是好評(píng)率！十個(gè)字以上才是帶字好評(píng)！當(dāng)然，你可以選擇**的方式搞定這件事情，但是，**有風(fēng)險(xiǎn)，**需謹(jǐn)慎啊。所以，我們的處理方法也不復(fù)雜：只要你給消費(fèi)者驚喜，就比較容易獲得帶字好評(píng)。其實(shí)大家也可以自己去看看消費(fèi)者評(píng)價(jià)，如果給帶字好評(píng)的話，有幾個(gè)關(guān)注焦點(diǎn)：有贈(zèng)品（未提前告知的贈(zèng)品，要精致）、客服服務(wù)態(tài)度好、包裝精致、物流速度快。為啥只列舉了這幾個(gè)？在產(chǎn)品你無法更快改進(jìn)的前提下，這幾個(gè)都是你可以控制的。

新品回購的情況——尤其是對于一些快速重復(fù)消費(fèi)品，比如零食，客戶能夠在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回購，比如兩周、一個(gè)月，那么會(huì)大大的加強(qiáng)你在搜索引擎那里的地位。

當(dāng)然，新品快速卡位到首頁后，新品的表現(xiàn)就是超級(jí)合格了，新品期結(jié)束后，就可以獲得穩(wěn)定的自然搜索流量。

（3）旺旺的在線時(shí)間和旺旺的響應(yīng)速度

不管什么時(shí)候，人都會(huì)有兩個(gè)需求點(diǎn)需要我們注意：希望被重視，希望能有人理解自己。所以，當(dāng)他看中一個(gè)產(chǎn)品，可是還有一些疑惑，然后咨詢旺旺，希望盡快得到回復(fù)。你不在線，或者沒有及時(shí)響應(yīng)，這都會(huì)帶來不好的用戶體驗(yàn)，久而久之，搜索引擎就會(huì)覺得你是一個(gè)不愿意用心為顧客服務(wù)的店主（或者是，不想做生意的店主）。因?yàn)闊o線端的發(fā)展，所以注意幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)吧：早晨6:30——8:30，中午12：00——13:30，晚上17:00——20:00,23:00——凌晨2:00，為什么要關(guān)注他們？因?yàn)闊o線端的發(fā)展，這幾個(gè)以前購物低谷期的時(shí)間段，也會(huì)因?yàn)槁毮茉O(shè)備的便利性和WIFI的普及，而變得必須重視起來。并且這幾個(gè)時(shí)間段正式潛在顧客閑著的時(shí)候，可以購物，希望有人交流！

（4）全店動(dòng)銷率的指標(biāo)

說過很多次了，說的都不想說了！但是還是強(qiáng)調(diào)：每個(gè)月都要檢查檢查，店鋪內(nèi)的滯銷商品一定要處理。最好保證動(dòng)銷率的指標(biāo)在100%，店鋪一定要有深度動(dòng)銷的商品，也就是相對來說的爆款（相對你店鋪的實(shí)際情況來說的）。還要注意SKU動(dòng)銷的問題。

（5）店鋪違規(guī)的情況

太多店鋪吃這個(gè)虧了，單品違規(guī)，全店的自然搜索流量立刻驟降，比寫在臉上還準(zhǔn)。被投訴、被扣分、糾紛退款……，這些盡你最大的能力去避免！

今天我們就講到這里了，后續(xù)還會(huì)有更多的實(shí)用技巧獻(xiàn)給大家，希望能幫助到大家！

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