我們還是接著連載的內(nèi)容來講,今天給大家?guī)淼木褪顷P(guān)聯(lián)銷售的新玩法,想必沒有店鋪不會做關(guān)聯(lián)銷售,但是你玩過這樣的關(guān)聯(lián)銷售嗎?
為什么要做關(guān)聯(lián)銷售,因為你可能知道要做,但是不知道為什么要做,有這樣幾個理由可以最大限度的去支持我們:
從平臺角度看
平臺需要充分利用每一個流量的價值,買比不買要好,買的多比買的少要好。關(guān)聯(lián)銷售的主要價值體現(xiàn)在兩個方面:提高轉(zhuǎn)化率(尤其是全店轉(zhuǎn)化率的提高)、提高客單價。你的轉(zhuǎn)化率和客單價都比同行要好,那么搜索引擎就會對你做出一個簡單的判斷:你消化流量的能力要更好。那么,在自然搜索排序時,當然會優(yōu)先考慮你一下。也就是說,轉(zhuǎn)化率和客單價的提高,是可以帶來流量的。
從賣家的角度看
不管是免費的自然搜索流量,還是付費流量,隨著競爭越來越激烈,你必須承認的一個現(xiàn)實就是,流量成本越來越高了(**成本、直通車成本、活動成本等等,都在提高)。如果你不能夠充分的利用每一個進來的流量,在成本上就是不經(jīng)濟的,能夠讓用戶多掏一毛錢就要多掏一毛錢。
從消費者的角度看
你要注意,現(xiàn)在的消費者一方面很幸福,因為他們能夠選擇購買的平臺和商品越來越多,但是這種幸福背后也是有煩惱的,那就是選擇越來越困難。到底是來一個韓版的連衣裙,還是要一個田園風(fēng)格的呢?貌似日系的、歐美范的也不錯,選擇恐懼癥!這也可以直接解釋一個現(xiàn)象:網(wǎng)紅、淘寶達人、自媒體,這些關(guān)鍵詞為什么跟電商聯(lián)系的越來越緊密?因為從本質(zhì)上來講,他們就是通過推薦去解決消費者選擇困難的問題。而關(guān)聯(lián)銷售,根本上就是推薦。
既然對平臺、商家、消費者都是有好處的,那么我們?yōu)槭裁床蝗ジ赡兀?/p>
1、我們應(yīng)該用什么樣的商品去做關(guān)聯(lián)
這是要解決的第一個問題,因為許多賣家不會去考慮這個問題,基本就是店里有什么商品就關(guān)聯(lián)什么商品,反正先堆在那里,證明我的關(guān)聯(lián)銷售做了。很顯然,大多數(shù)情況,這種關(guān)聯(lián)銷售是沒有任何效果的。那么,在這一點上,我們應(yīng)該注意哪些問題呢?
(1)一定要是同等消費檔次的
很多次,我見過這樣的關(guān)聯(lián)銷售,當然,店主最初的本意是好的:低價商品引流,然后可以關(guān)聯(lián)高價的東西。所以用19.9包郵的T恤,把流量引進來了,然后關(guān)聯(lián)了一批100——200之間的寶貝。這樣可行么?幾乎可以確認是沒戲的。為什么?你想啊,一個想買19.9包郵的T恤的人,他們有多大的可能性去買那么貴的商品。這也是為啥淘寶要提個性化搜索,個性化搜索首先要從價格檔次上去做個性化。因為一個屌絲跟一個高富帥對商品的興趣幾乎不可能是一致的,除了對美女以外。
(2)關(guān)聯(lián)同種風(fēng)格但是不同細節(jié)的
你的引流寶貝是韓版的,那么說明進來的消費者都是喜歡韓版服飾的,甚至你引流寶貝的重點屬性也是必須要關(guān)注的。這時候,如果你去關(guān)聯(lián)一批歐美范兒的衣服,你覺得有多大成交的可能性呢?
消費者在網(wǎng)上購物和在線下購物,很多時候心態(tài)是一樣的,想“挑”想“逛”,雖然他們會看不同風(fēng)格的東西,但是一定有自己內(nèi)心最原始的需求存在。但是,你還必須給他“挑”和“逛”的感受,所以這時候你應(yīng)該關(guān)聯(lián)的就是一些同風(fēng)格的東西,但是在細節(jié)上一定要有所不同。因為我們肯定也看到過這樣的關(guān)聯(lián):東西幾乎沒有區(qū)別。
(3)關(guān)聯(lián)可以搭配或者互補的
未來的購物場景你可以這樣設(shè)想:一個女白領(lǐng)看夏天來了,所以想買一件兒短袖襯衣,韓版的,所以上了淘寶,在淘寶達人的推薦上,看上了一款,點擊進去,覺得不錯,準備下手。結(jié)果在詳情頁面,看到這個達人還推薦了一條搭配這款襯衣的休閑褲、推薦了一雙能夠搭配的高跟鞋,甚至還有一塊很時尚的手表和一款太陽鏡。風(fēng)格、價位,都在能夠接受,甚至很喜歡的范圍之內(nèi),perfect!
2、可能會顛覆你對關(guān)聯(lián)營銷的認識的幾個思維方式
當提到關(guān)聯(lián)銷售的時候,其實大多數(shù)賣家想到的就是店鋪內(nèi)寶貝的一個堆積,當然能想到同種檔次、同種風(fēng)格的賣家應(yīng)該還有很多的。然后把產(chǎn)品的圖片、價格進行簡單的陳列,一般可能一行陳列三四個,陳列個三四行,就像下面這樣的。
我們管這種關(guān)聯(lián)叫做“陳列式”關(guān)聯(lián),對于大多數(shù)服飾類目、鞋包類目、飾品類目來講,這都是可行的。因為這可以給用戶帶來視覺上的沖擊,可以降低跳失率(看看其他的寶貝),但是你必須意識到:這種陳列式關(guān)聯(lián)對全店轉(zhuǎn)化率的提升是有幫助的,但是也許會降低單品轉(zhuǎn)化率,并且對于客單價的提高,幫助實際上并不是很大,為什么?因為消費者想買一件襯衣、一條褲子!
但是,無論如何,大多數(shù)關(guān)聯(lián)銷售,我們的思維還是跳不出一些圈子,那在這篇文章,我先把這些思維的圈子放在這里。
(1)關(guān)聯(lián)銷售就一定要做在詳情頁里面么?
乍一聽這個,你可能會蒙圈:我擦,不做在詳情頁里做在哪兒?總歸得讓消費者看到吧,你得推薦給消費者吧,難不成你家玩兒關(guān)聯(lián)銷售全部都是客服人員的人工推薦,那你丫也太牛逼了吧,你們家客服得多累啊!
但是你必須要注意,隨著無線端的發(fā)展,消費者購物越來越碎片化,在本就有限的時間和屏幕空間范圍內(nèi),關(guān)聯(lián)銷售操作的余地在變小。那么問題就來了,既然不放在詳情頁里面,我們的關(guān)聯(lián)銷售應(yīng)該怎么做?我總歸要把東西推薦給消費者吧!
(2)關(guān)聯(lián)銷售難道只能用來提高客單價和轉(zhuǎn)化率么
談到關(guān)聯(lián)銷售的作用的時候,你腦子里面首先反映出來的兩個指標就是:提高客單價、提高全店的整體轉(zhuǎn)化率。別的,還能干什么?降低一下跳失率,提高一下頁面停留時間,還有沒有?這些建立的基礎(chǔ)都是:你認為關(guān)聯(lián)銷售一定要做到詳情頁里面,或者客服去推薦。那如果跳出第一個圈子,你就會發(fā)現(xiàn)這個圈子你也很容易跳出來了。
(3)關(guān)聯(lián)銷售的作用一定就是即時的么
啥意思?難道關(guān)聯(lián)銷售的作用還能滯后?難道消費者買了這個商品后,過了一段時間又想起了我當時關(guān)聯(lián)的寶貝,覺得挺好,然后又過來買了?大哥,你逗我玩兒呢吧!呵呵,還是思維圈子的問題,因為你現(xiàn)在建立的基礎(chǔ)是:關(guān)聯(lián)銷售做在詳情頁當中,或者通過客服推薦!
(4)關(guān)聯(lián)銷售僅僅是陳列式么
談到關(guān)聯(lián)的時候,大家會想到淘寶官方的一些關(guān)聯(lián)工具,而這些關(guān)聯(lián)工具絕大多數(shù)都是簡單的陳列式,就像我們前面看到的那樣!可是,難道你不覺得,隨著網(wǎng)紅、淘寶達人、無線端、內(nèi)容營銷、淘寶頭條、粉絲經(jīng)濟、自媒體,這些關(guān)鍵詞被提及的頻率越來越高,關(guān)聯(lián)銷售可以換一種方式么?
所以,我們再談關(guān)聯(lián)銷售的時候,先拋給大家?guī)讉€關(guān)鍵詞:場景式關(guān)聯(lián)、推薦式關(guān)聯(lián)、專題活動式關(guān)聯(lián)。耐心等候一下吧!不要著急,文章會分為兩部分更新!
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