淘寶大部分類目都有市場的淡旺季之分，到了淡季，店鋪收入減少，市場風險增加，一些小網店甚至放棄經營，進入休眠模式。因為小網店多數都是家庭式的夫妻店或者人數不超過3人，停店歇業對他們來說不會造成多大的影響，但是有成熟團隊的網店商家卻不能，還要繼續要養員工。這時候大網店銷售停滯不前，不僅支出大于收入，而且團隊管理工作和團隊信心也會受到影響。

其實，市場淡季時網店才最需要用心管理，做到“事淡人不淡”的管理理念。那么在行業市場步入淡季時，如何經營淡季，才能使店鋪淡季不淡，至少可以讓網店順利地度過“淡季的嚴冬”呢？

圖1（圖片來自于阿里巴巴）

第一招：及時反饋競爭對手信息，培養員工敏銳性

越是淡季，越要時刻關注市場的變化，員工首先要練就“耳聽八方、眼觀六路”的能耐。顧客很可能會因競爭對手的一場促銷活動、一次優質的服務、一個良好的購物體驗、一個你沒有銷售的產品而棄你而去！把你的競爭對手研究一個遍；趁著淡季，把你的數據管理提升一個檔次。只有將競爭對手的動態盡收眼底，才不會成為市場中的“聾子瞎子”，不會被同行業“秒殺”在“無聲無形”之中。既然來店客戶少，就要想辦法提高成交率。

圖2（圖片來自淘寶網）

第二招：培訓培訓再培訓

好不容易空閑時間多了起來，何不好好利用這段時間給員工充充電，為旺季的到來做好知識上的儲備。很多類目旺季的時候忙于生意，很少靜下心來培訓，這段時間是個很好的充電機會。同時，為了及時了解行業流行趨勢，或者說經營技巧，店主們可以多去逛逛自己類目的top網店和自己產品相關的一些站外網站和論壇，和那些成功的商家多多交流，彌補自己的不足。也許，你會在交流中發現獨特的銷售技巧。

圖3（圖片來自淘寶網）

以前的大部分網店為員工培訓的時間，基本都是行業旺季來臨前或網店經營出現問題才“臨陣磨槍”進行培訓。現在我們應該在銷售淡季組織員工系統化的培訓，請一些有經驗的類目大佬來培訓，淘寶大學和一些電商培訓機構都有相對應的課程和師資資源。員工是網店發展的根本，對其的技能與思想培訓尤為關鍵。

第三招:優化管理流程

有句俗語叫：閑時補網，忙時打魚。我們在管理工作上也是這個道理，在市場旺季時我們把心思都用在了市場營銷工作上，無暇顧及其它，而淡季的時候，我們可以優化我們的工作流程，把我們旺季時候遇到的問題都擺出來，拿出解決方案。總結旺季營銷工作的得與失，不斷改進營銷的思路和方法。可以把我們店鋪評價中的好評和差評都整理出來分析， 把差的地方改進，把好的地方保留，提高我們的店鋪服務。

圖5（圖片來自淘寶網）

還有我們可以把之前的交易事故也研究一下，不要責怪員工，讓員工自己去找問題，沒有人能百分百不犯錯誤，我們要從制度上優化流程，讓錯誤的幾率降低。比如說庫房發錯貨，只是因為配貨的員工出錯了嗎？也許我們應該有個檢驗環節，而這個檢驗流程又該怎么制定怎么執行，員工自己是解決不了的，需要團隊一起去商討制定流程。還有我們應該怎么提高效率，讓每個環節所需要的時間都能減少，這個更需要我們一線的員工去發現。然后我們一起來制定出更有效率的流程。

在這里我建議我們的團隊每個環節都要有個工作表，比如說退換貨表格、中差評表格、標題優化表格等等一系列工作都要有記錄，不管錯誤的還是正確的都要統計，這樣我們在淡季時候可以拿出來好好分析，總結錯誤吸取教訓，有了數據，有了記錄就能更有針對性的制定相關的管理流程。

第三招：團建

旺季過后往往是年終，新年以后員工會流失，而且我們也要淘汰不合格的人員，招募新人員，招聘新人也是要下功夫的，我們最好能在旺季來臨組建個優秀的團隊。新人除了要進行培訓以外，還要考慮到他們和老員工之間存在陌生關系，屆時彼此都不太熟練，所以我們要通過團建的方式，盡快讓新人融入團隊，也讓老員工有歸屬感。

第四招：提前準備

我們在旺季忙的時候很多事情都來不及做規劃，所以在淡季可以事先把整年的計劃做好，做個時間推進表。

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這樣不管淡旺季我們都會有清晰的目標。我們可以事先把整年的活動安排好，文案寫好，把頁面編輯好，把活動策劃好，淡季時間充裕，慢工出細活，質量也有保證。等我們旺季的時候就不會太匆忙了。現在是內容營銷時代，我們在淡季可以搜集素材資料，寫一寫關于產品的內容，這樣我們的微淘、微博等渠道就有內容發了。最好能定出方案，步步執行，這樣我們的旺季也就不會太忙了。

第五招：產品更新

許多店鋪認為淡季到來，客流量少了，越發不注重產品的及時上新，甚至一個款式在櫥窗放兩周都不更新，直接影響客戶的進店率。店鋪內容應該不斷更新，此舉既能吸引顧客眼球，增加銷量，更能強化品牌形象。

圖7（圖片來自淘寶網）

大家可以看到圖7，波司登羽絨服在最熱的季節也會每天更新微淘，只為跟店鋪粉絲互動，保持店鋪人氣。保持店鋪更新的同時，旺季沒清掉的貨可以繼續清倉，保證資金的運轉。也為旺季的新款做準備。

總之，我們需要在淡季給員工樹立一種沒有淡季的感覺，樹立“無淡季”思想。店主們要想在銷售淡季提升業績。不能看到整個行業生意都很冷清，自己就心灰意冷，而是要“冬病夏治，淡季調理”！只有樹立“無淡季”思想，才能在這個看似清淡的季節，給團隊添加精神食糧，給店鋪的粉絲一個很好的互動，為迎接旺季的到來奠定良好的基礎！不交流不電商，大家可以加我微信：wugeds888，標注：表格，送如下電商必備表格。

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