在天貓開店,是有不少規章制度約束著的,商家一旦違規,也會受到相應的處罰。在天貓的眾多規則中,有一項違規叫做“發布非約定商品違規”,不知道各位天貓商家是否清楚這項違規是什么,處罰、整改、申訴這些點又是否知道呢?
1、什么是發布非約定商品違規?
指天貓商家通過平臺發布或出售未經天貓許可的品牌的商品,包括但不限于以下情形:
(1)發布未經天貓允許的品牌的商品;
(2)在某個類目發布未經允許的品牌的商品。
2、發布非約定商品違規有怎樣的處罰?
發布非約定商品違規,平臺將刪除商家所發布的非約定商品,首次違規將給予一次自檢自查0分機會;第二次、第三次扣嚴重違規扣十二分;第四次及以上的,扣嚴重違規四十八分的處罰。
3、被發布非約定商品處罰后怎么整改?
天貓店鋪商家需提交品牌授權等材料進行授權的品牌及類目的資質備案,備案審核通過后規范發布對應類目和品牌的商品。
之后再次對店鋪商品進行自檢自查,發現存在發布非約定商品情形的商品,及時刪除,避免被再次被違規處罰。
4、發布非約定商品處罰可以申訴嗎?
若天貓商家對發布非約定商品處罰有疑義,可以在5天內到“商家中心-體檢中心”提供資料進行申訴,逾期不予受理。平臺在收到申訴資料起的5個工作日內予以答復。
5、發布非約定商品與放錯類目商品的區別?
錯放類目:商家被同時授權可在“女裝/女士精品”類目和“男裝”類目下發布某品牌商品,但商家將應發布在“女裝/女士精品”類目下的商品發布在了“男裝”類目下。
發布非約定商品:商家僅被授權可在“女裝/女士精品”類目下發布某品牌商品,商家將該品牌應發布在“男裝”類目下的商品發布在了“女裝/女士精品”類目下。