天貓為了保障平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)秩序,對(duì)自營(yíng)銷商家有著非常嚴(yán)格的要求,現(xiàn)在又即將迎來雙十一大促,商家若是因?yàn)樽誀I(yíng)銷違規(guī),不僅會(huì)導(dǎo)致店鋪處罰,還有可能有大量客訴或退款,甚至影響后期活動(dòng)報(bào)名資格。所以商家一定要了解不當(dāng)營(yíng)銷包括哪些內(nèi)容,違規(guī)處罰是什么?又有哪些預(yù)防違規(guī)的小技巧。這里小編統(tǒng)統(tǒng)告訴你。
一、哪些情形造成不當(dāng)營(yíng)銷?
1、免單、返現(xiàn)(如全額返現(xiàn)、半價(jià)返現(xiàn))等類似營(yíng)銷內(nèi)容,使用官方工具開展的情形除外。
2、發(fā)布不清晰的、有歧義的或無法兌現(xiàn)承諾的營(yíng)銷活動(dòng)信息,如前N名贈(zèng)品等活動(dòng)門檻介紹、活動(dòng)優(yōu)惠介紹不清晰或有歧義的。
二、不當(dāng)營(yíng)銷違規(guī)如何處罰?
第一次違規(guī):商品下架+扣1分;
第二次違規(guī):商品下架+扣1分;
第三次違規(guī):刪除商品+扣1分,同時(shí)商品自動(dòng)清退活動(dòng)。
三、如何有效預(yù)防不當(dāng)營(yíng)銷?
1、使用官方營(yíng)銷工具或報(bào)名官方活動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷打折,不得通過事后返現(xiàn)的方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷打折。
2、活動(dòng)門檻描述清晰、明確且無歧義或使用官方工具。
3、可以使用平臺(tái)提供的官方工具進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),設(shè)置路徑:【天貓商家中心-官方營(yíng)銷工具/官方活動(dòng)報(bào)名】,對(duì)應(yīng)工具如下:
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