如果拼多多商家遇到一些售后投訴，覺得不是自己的責任，是可以進行申訴的。但要注意平臺對商家售后申訴是有限制的，申訴失敗次數達到限制就無法再申訴了。下面就告訴大家售后申訴失敗的影響及原因。
一、售后申訴失敗有什么影響？
如果店鋪一個月的申訴失敗次數高于3次，則當月就不能再申訴；如果店鋪一年內的申訴失敗次數高于10次，則當年都不能再申訴。
二、售后申訴失敗的原因有哪些？
1）退貨地址不明
有的商家會在同意退貨退款的時候選擇一個退貨地址，然后在留言里又寫一個地址且并未向買家說明應該寄哪一個地址。
如果賣家同時推送多個地址未說明，或是提供的退貨地址不全，商家在24小時內未補充，則都會以申訴失敗處理
2）舉證無效/逾期/不規范
商家在處理售后的過程中，在售后詳情頁、工單管理、售后申訴頁面都會有舉證需求。如果你在售后詳情頁舉證時或者處理工單時，舉證無效或者舉證逾期，會直接導致后續售后申訴失敗；如果您在售后申訴舉證時，舉證不規范也會導致售后申訴失敗。
如在24小時內未按平臺要求上傳相應的舉證憑證，或是提供了無效憑證，就會導致申訴失敗。
所以各位商家在進行申訴時，一定要準備好充分的憑證等，避免導致申訴失敗，影響自己的申訴機會，導致權益受損！
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