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    拼多多售后申訴失敗,來看下是不這些原因

    2019-11-10 09:10:21 來源:拼多多 人氣:7457

    拼多多售后申訴的失敗次數(shù)過多,則會剝奪這一年的申訴權力。一月申訴失敗高于3次,則當月不能申訴。一年內(nèi)失敗次數(shù)高于10次,那只能在下一年才能申訴。不想拼多多售后申訴失敗,這些舉證不能有。

    拼多多售后申訴

    1、舉證無效

    無效的憑證,就算有提供也是會以舉證不合格、無意義,最后以失敗處理。一般舉證時平臺就會說明舉證要求,這是你就需要按照要求提供憑證,比如“請您在48小時內(nèi)提供商品憑證(包括但不限于出廠檢測報告、品牌授權、進貨發(fā)票等)”。

    2、舉證不規(guī)范

    舉證若是要求加蓋紅章證明,那么必須有快遞單號、收件人姓名、派件人姓名、日期。這些提及的關鍵信息要求手寫,若全手寫或全打印皆無效。

    拼多多舉證

    舉證要求運費證明,必須要有清晰的運費金額、時間、單號等基本信息。

    拼多多舉證

    還有舉證提供商品和快遞面單合照時,需要提供照片能顯示清晰面單內(nèi)容。若局部圖、難以證明訴求圖,則舉證不成功。

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    3、舉證逾期

    就是在平臺規(guī)定時間內(nèi)為未提供憑證,就會默認買家需求。比如平臺要求商家在24小時內(nèi)提供憑證,那你不能在30個小時再提供憑證,這樣提供也會被認為是無效憑證處理。

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