拼多多售后申訴的失敗次數過多,則會剝奪這一年的申訴權力。一月申訴失敗高于3次,則當月不能申訴。一年內失敗次數高于10次,那只能在下一年才能申訴。不想拼多多售后申訴失敗,這些舉證不能有。
1、舉證無效
無效的憑證,就算有提供也是會以舉證不合格、無意義,最后以失敗處理。一般舉證時平臺就會說明舉證要求,這是你就需要按照要求提供憑證,比如“請您在48小時內提供商品憑證(包括但不限于出廠檢測報告、品牌授權、進貨發票等)”。
2、舉證不規范
舉證若是要求加蓋紅章證明,那么必須有快遞單號、收件人姓名、派件人姓名、日期。這些提及的關鍵信息要求手寫,若全手寫或全打印皆無效。
舉證要求運費證明,必須要有清晰的運費金額、時間、單號等基本信息。
還有舉證提供商品和快遞面單合照時,需要提供照片能顯示清晰面單內容。若局部圖、難以證明訴求圖,則舉證不成功。
3、舉證逾期
就是在平臺規定時間內為未提供憑證,就會默認買家需求。比如平臺要求商家在24小時內提供憑證,那你不能在30個小時再提供憑證,這樣提供也會被認為是無效憑證處理。