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    關于拼多多優先發貨&指定快遞功能FAQ

    2020-11-03 12:09:17 來源：拼多多 文/qp 人氣：10335
    之前給大家介紹過拼多多“優先發貨”及“指定快遞”兩大功能的詳細操作，要是商家在發貨時使用這兩個功能，會大大提升用戶的購物體驗，降低退款率。但是商家在操作過程中，肯定還有很多疑問，這里給大家整理了關于“優先發貨”及“指定快遞”的常見問題。
    一、“優先發貨”FAQ
    1、優先發貨是否影響三分鐘回復率？
    不會，當消費者表達發貨時間訴求時，聊天頁面會提示優先發貨卡片和服務助手，卡片需要人工回復，點擊卡片設置優先發貨，保存會自動人工回復。
    2、優先發貨彈窗可以不管嗎？
    優先發貨有助于提升詢單轉化率和降低退款率。建議根據消費者訴求安排發貨時間。
    3、如何關閉優先發貨？
    暫不支持關閉優先發貨功能（服務助手可點擊彈窗右下角的“X”關閉）。
    二、“指定快遞”FAQ
    1、如何關閉指定快遞？
    目前暫不支持關閉指定快遞功能，建議店鋪多關注消費者指定快遞訴求。
    2、 指定快遞彈窗可以不管嗎？
    建議根據消費者訴求安排發貨快遞。指定快遞有利于提升店鋪詢單轉化，且指定快遞信息可自動同步打單軟件/erp，避免倉庫遺漏。
    3、消費者指定的快遞店鋪沒合作怎么辦？
    不能指定快遞是造成詢單流失的重要因素之一。建議考慮開通消費者指定的快遞（郵政、順豐較多），如的確無法滿足消費者，可與消費者嘗試協商使用其他快遞發貨。
    4、為什么有的訂單沒有指定快遞的按鈕？
    目前僅支持“待發貨且未打單”的訂單可設置指定快遞。
    5、指定快遞下拉不顯示店鋪支持的快遞怎么辦？
    目前指定快遞功能在逐步完善中，后續可自定義添加快遞公司。如消費者指定的快遞，店鋪可以正常發，建議與消費者協商為準。
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