抖音平臺一直打擊虛假宣傳的行為,其中就包括“功效虛假宣傳”,指創作者進行商品分享時,對商品功效進行沒有依據、虛假夸大描述,引人誤解的營銷推廣行為。常見于化妝品(美妝)、食品、個護家清、家紡配飾等品類商品。各位商家和創作者在分享商品時可要注意以下功效虛假宣傳行為,別不小心踩坑了!
一、功效虛假宣傳行為的類型
判定功效虛假宣傳行為,主要關注商品真實的功效,與創作者宣傳、宣稱的商品功效是否真實一致,明示或暗示商品實際不具有的功效、或宣傳的商品功效與實際情況不一致,都會被認定功效虛假宣傳。常見的功效虛假宣傳包括以下類型:
1、宣稱商品具有“實際不具有”的功效
(1)未將普通商品與醫療、保健商品、藥品做明確區分,混淆商品效果;
包括未將「化妝品」與「醫療類產品」效果做明確區分,未將「普通食品」與「保健食品」「藥物」做明確區分等,混淆商品效果/功效。
例如:
- •宣稱某款家用臉部按摩儀可用于除皺、預防面部衰老,與超聲刀等微創手術一樣;
- •宣傳某堿性飲用水可通便、清咽,調節身體酸堿度;
(2)虛假或夸大宣傳商品功效
包括普通商品宣稱特殊用途商品功效,以及宣稱商品不具有的其他功效,常見于化妝品、食品行業違規宣傳。例如:
- •普通化妝品宣傳具有特殊化妝品功效,普通“去屑”化妝品宣稱具有“防脫發”功效;
- •特殊化妝品宣稱其他不具有的功效,“防脫發”化妝品宣稱具有“防曬”功效,“美白”化妝品宣稱具有“抗皺”功效;
用于染發、燙發、祛斑美白、防曬、防脫發的化妝品以及宣稱新功效的化妝品為特殊化妝品。
(3)普通商品宣稱具有特殊醫學用途或特殊成分功效
特殊醫學用途或含特殊營養成分的商品,是主管部門批準的特殊商品,其成分與普通商品不同,專門滿足特定人群需要,普通商品宣傳時不可明示或暗示具有特殊醫學用途或特殊成分。
常見違規類型為普通食品宣稱具有特殊醫學用途、特殊營養成分等,例如:
- •普通配方奶粉宣稱含有“深度水解乳清蛋白”,易吸收消化;
- •普通風味飲料含有極少量唾液酸成分,宣稱為“燕窩產品”,具有特殊營養價值;
(4)其他宣稱商品實際不具有的功效的行為
例如:
- •礦泉水宣稱含糖量低,具有減肥功效;
- •普通白酒商品宣稱具有消除緊張和焦慮、解除疲勞等功效;
- •宣稱戴上翡翠手鐲可促進排毒、養顏、延年益壽;
2、明示或暗示普通商品具有醫療、保健等功效
普通商品不具有特殊功效,創作者宣傳時應注意,不得明示或暗示普通商品具有醫療、保健等功效。包括但不限于:
(1)涉及醫療效果、藥用、醫用、醫學、疾病相關描述內容
即宣稱普通商品具有醫療效果、可治療與預防疾病、可調節身體機理,或借助宣傳商品某些成分的作用明示或暗示其具有醫療、疾病治療作用等的描述。
例如:
- •宣稱某款蘇打餅干很健康,可以消炎祛痘;
- •宣稱某品牌牙膏為“殺幽牙膏”,可調節腸胃、治療幽門螺旋桿菌;
- •宣傳某款蒸餾飲用水含糖量低,具有預防高血脂功效;
- •宣傳某含有氨基酸的普通配方奶粉易吸收,可調節腸道菌落平衡;
【常見違規宣傳描述】
- •使用醫療及病理性術語的:處方、藥方、藥用、藥物、醫療、醫治、治療、免疫調節、止血、補血、清熱解毒、驅寒解毒、補氣血、護肝、深度解肝毒、防止膽固醇在體內蓄積、改善腸胃道、修復血管和神經、清肝瀉火、養陰潤燥、除煩止渴、益氣補中、調和中藥、 重建軟骨、修護磨損軟骨、養骨加固、軟骨生成劑、激軟骨生長、馬上尿的暢、馬上精力旺、將肥肉轉化為瘦肉、激活自身左旋肉堿分泌機能、降糖、排毒降血、脂抗衰老、軟化血管、潤腸、活血、持久增大等;
- •使用各類疾病及病患名稱的描述:各類皮膚病名稱、高血壓、肝纖維化、改善偏食癥、刀傷、關節痛、凍瘡、燒傷、燙傷、丘疹、膿皰、癬、腳氣、皮炎、毛囊炎、傳染性濕疹、痤瘡、皮膚感染、皮膚腐爛、過敏、消浮腫、祛脂肪粒、婦科疾病、皮膚面部痙攣、脂溢性脫發、病變性脫發、毛囊激活、酒糟鼻、降血壓、痙攣抽搐、消除斑點、妊娠紋、斑禿、體臭、陰臭、美容治療、提高精子活力、修五臟、肝細胞再生、抑制多種病菌、補腎、壯陽、無激素增高、瘦身、瘦臉、瘦腿、促生長、二次發育、補鈣增高、滋陰補陽等;
- •明示或暗示醫療作用和效果的詞語:如治療、治愈、治愈率、康復率、愈合、抵抗、消炎溶脂、吸脂、燃燒脂肪、防癌、抗癌、防止禿頂等;
(2)明示或暗示普通商品具有保健功效
即明示或暗示普通商品具有保健產品具有的功效,或其他保健功效。例如:
- •宣傳某碳酸汽水可促進血液循環、提神醒腦,能輔助降血脂 ;
- •宣傳某品牌乳膠枕頭具有靜音、安神功效,改善睡眠提高睡眠質量;
3、表示產品功效、效果、安全性等的斷言或保證
《廣告法》等法律、法規規定,廣告內容不得表示產品功效、安全性的斷言或保證。表示產品功效、效果的斷言或保證為虛假宣傳,包括利用行業協會、專業人士、受益者等的名義或者形象作推薦、證明的行為。
(1)產品功效、效果、收益等的斷言或保證
即對使用產品、服務后的未來功效、效果、安全性作出明示或暗示的保證性承諾,及使用產品、服務后能獲得健康等保證性表述。例如:
- •含有“100%有效”、“奇效”、“神效”及“零風險”、“安全”、“無毒副作用”、“無依賴”等保證承諾性表述;
- •含有“七天見效,讓你的肌膚白起來”等使用后的效果承諾;
(2)使用他人名義保證或者以暗示方法使人誤解其效用的
即通過醫療機構、醫生、消費者或受益人等他人名義或形象推薦、證明產品效果,使人誤解其功效的宣傳行為。例如:
- •以消費者名義描述使用前后的效果表明化妝品功效;
- •以三甲醫院醫生的形象描述產品成分保證產品使用功效;
商家描述產品功效引用研究數據、專利等的,需明確表明數據來源及出處,展示專利證書或其授權書,并對數據的真實性負責。創作者介紹商品功效信息需與商品詳情頁的內容保持一致,或明示數據來源及出處,展示專利證書或其授權書,否則也被認定為虛假宣傳。
4、宣稱商品非正常用途,涉嫌侵害消費者人身安全的
即明示或暗示具有的非正常用途,可能給消費者造成人身安全的行為。
(1)對非食品類商品做食用、可食用描述
例如:
- •宣稱某洗臉皂可食用以描述其健康、安全;
- •吞食某款牙膏以描述其低敏性;
(2)宣稱商品可替代母乳、藥品等
包括宣稱食品、母乳代用品等可替代母乳,及保健、膳食品等可替代藥品的行為。
例如:
- •宣稱某嬰兒輔食營養成分足,可不用喝母乳;
- •宣稱某膳食品為藥材原料,生病時可泡水喝不用吃藥;
二、功效虛假相關重點問題
1、普通化妝品是否可宣傳功效?
普通化妝品具有功效功能的,可以進行宣傳,宣傳時需與商品實際功效信息保持一致,不可虛假、夸大宣傳,不可宣傳普通化妝品功效范圍以外的功效(含特殊化妝品功效),不可宣傳實際不具有的功效。
根據法律法規,普通化妝品的功效范圍包括:祛痘、滋養、修護、清潔、卸妝、保濕、美容修飾、芳香、除臭、抗皺、緊致、舒緩、控油、去角質、爽身、護發、防斷發、去屑、發色護理、脫毛、輔助剃須剃毛共21種。
2、 什么是特殊化妝品?
特殊化妝品指用于染發、燙發、祛斑美白、防曬、防脫發的化妝品以及宣稱新功效的化妝品。國家對特殊化妝品實行注冊管理,未經注冊不得生產、進口。宣傳特殊化妝品需嚴格按照商品注冊的功效范圍宣傳,不可宣傳實際不具有或未經注冊的功效,不可宣傳明示或暗示具有醫療作用,或其他虛假、引人誤解的內容。
新功效:除5種特殊化妝品功效(染發、燙發、祛斑美白、防曬、防脫發)及21種普通化妝品功效范圍以外的其他功效。
3、如何管理育發、脫毛、美乳、健美、除臭五類化妝品?
原《化妝品衛生監督條例》規定聲稱育發、脫毛、美乳、健美、除臭功效的為特殊化妝品,根據2021年1月1日生效的《化妝品監督管理條例》,育發、脫毛、美乳、健美、除臭納入普通化妝品或不屬于化妝品管理,未取得特殊化妝品行政許可批件的,監管部門不再審批,亦不再以特殊化妝品管理。但需注意,即使作為普通化妝品,宣傳功效時也應與商品實際功效保持一致,不可虛假或夸大功效,不可宣傳實際不具有的功效。
4、如何明確商品是否為特殊化妝品?
可以在「商品詳情頁」查看商家展示的特殊化妝品批件,或披露的對應參數,確認商品為特殊化妝品后才可以宣傳特殊化妝品效果。 宣傳特殊化妝品功效時,需與商品詳情頁和商品實際情況一致。
5、什么是保健產品具有的功效?
保健產品具有的功效,指經向國家有關部門注冊申請、批準的保健食品聲稱的保健功能,目前監管部門依法批準注冊的保健食品允許聲稱的保健功能主要有27類。普通商品不可宣傳保健產品具有的功效,亦不可虛假宣傳功效。
保健食品功能聲稱及常見的虛假宣傳表述:
各位抖音商家和創作者需要注意遵守平臺規則,誠信經營才能持續發展。
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