入駐抖音全球購的商家，需要按照平臺的規則來運營店鋪，其中就需要在規定時間內發貨，若是發貨違規了，會有相應的處罰。抖音全球購商家可要來看看此次全球購發貨規則的修訂內容，小心別違規了。
1、預售發貨模式發貨時效調整；
【預售發貨模式】：
對符合要求的商家，平臺支持全款及定金預售發貨模式，預售活動時間及承諾發貨時間， 商家可自行設置，發貨時效支持2-15天設置，具體時限以后臺相應頁面顯示為準。
（1）海外集貨模式：消費者付款后，商家承諾的時效內可以在訂單軌跡上查詢到包裹集貨入庫信息；
（2）BBC保稅模式：消費者付款后，商家承諾的時效內可以在相應的快遞公司官網查詢到物流攬收信息。
2、 針對商家發貨超時、攬收超時、虛假發貨的管控從按單扣分形式改為按率值扣分，同時增加賠付處理；
（1）發貨超時：
【修訂前】：
【修訂后】：
超時賠付及積分處理：
備注：
- •超時發貨率（簡稱“超時率”）：當日超時發貨訂單量占當日應發貨總訂單量的比例；
- •賠付標準：對于商家發貨超時或攬收超時的訂單，平臺將按照3元—30元/單的標準，自商家店鋪保證金賬戶及/或貨款余額扣除對應的賠付金，并以同等金額的無門檻現金券形式發放給超時訂單所對應的消費者，詳見上表“賠付標準”規則；
- •積分扣除：平臺將按天維度，計算商家超時發貨的訂單量及超時率，根據超時量率情況，扣除相應一般違規積分，詳見上表“積分扣除”規則；
- •商家可通過后臺“獎懲中心-體驗中心-預警中心”及時關注「預警中」的預警單，并根據整改方法提示在預警結束前及時整改，預警結束后，若未對風險行為進行整改或整改無效，則會面臨違規處罰并生成罰單；
- •商家可通過后臺“消息盒子-處罰通知”關注店鋪違規預警及店鋪違規通知的信息，并根據提示通過獎懲中心查詢預警或違規信息。
（2）虛假發貨：
【修訂前】：
【修訂后】：
違規賠付及積分處理：
3、增加“缺貨/無貨”、“錯漏發”場景的規則；
（1）缺貨/無貨
a、訂單發貨超時后48小時內無攬件信息的，或商家自主承認缺貨/拒絕發貨/要求加價發貨的，視為缺貨/無貨。
b、消費者投訴成立后，平臺將依據《全球購違規管理規則》 中“違背承諾”對商家進行處理，商家應以現金的方式向消費者進行賠付，賠付標準為商品實際成交金額的30%，單筆賠付最低不少于5元，不高于500元，該賠付與發貨超時可同時發起。若商家在消費者投訴成立后2日內未支付相應賠償的，平臺有權直接從責任商家繳納的保證金或應結貨款中扣取相應金額支付給消費者，同時平臺有權視嚴重程度下架違規缺貨/無貨商品。
c、若出現批量訂單無法發貨或導致批量消費者投訴的，平臺有權視情況直接對該店鋪采取關店或清退處理。
d、平臺對缺貨訂單作出處理，并不免除商家作為銷售者應當承擔的法律責任，若消費者依法發起索賠，商家應自行與消費者協商解決，并承擔相應的法律責任。
（2）錯漏發
a、錯漏發是指商家未按照訂單明細和網頁商品描述打包發送訂單商品，消費者投訴收到的訂單商品存在商品信息不符、少配件、少贈品，少商品；
b、若商家出現該類違規行為，平臺將依據《全球購違規管理規則》 中“違背承諾”對商家進行處理，每次扣除A4分，商家仍應將少件商品向消費者補發貨。
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