為了解決抖店商家在售前售后工作中的回復(fù)應(yīng)答難題、提升客服工作效率，抖音飛鴿區(qū)分主賬號(hào)和子賬號(hào)兩類客服角色，所有與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的權(quán)限設(shè)置都?xì)w主賬號(hào)所有。但是在抖店商家實(shí)際使用過程中，主賬號(hào)負(fù)責(zé)多個(gè)模塊，不一定能及時(shí)進(jìn)行客服相關(guān)模塊設(shè)置。因此飛鴿的部分權(quán)限需要開放給子賬號(hào)，提升客服工作效率。操作及說明如下：

一、功能說明

第一步 崗位管理：設(shè)置擁有飛鴿部分功能權(quán)限的崗位。

在【店鋪】-【子賬號(hào)管理】-【崗位管理】-【新建崗位】中新建崗位。

可以按需設(shè)置【分流排隊(duì)】、【機(jī)器人設(shè)置】和【團(tuán)隊(duì)快捷短語】權(quán)限。

也可以對(duì)已有的【崗位管理】進(jìn)行編輯，按需增加上述三個(gè)權(quán)限。

第二步 賬號(hào)管理：為賬號(hào)添加權(quán)限。

在【店鋪】-【子賬號(hào)管理】-【崗位管理】-【賬號(hào)管理】中，新建擁有上述權(quán)限的賬號(hào)；

也可以對(duì)已有的賬號(hào)的崗位進(jìn)行編輯，添加擁有子賬號(hào)團(tuán)隊(duì)權(quán)限的崗位，崗位支持多選。點(diǎn)擊保存，即生效。

第三步 子賬號(hào)設(shè)置權(quán)限：子賬號(hào)進(jìn)行相應(yīng)團(tuán)隊(duì)權(quán)限的設(shè)置。

擁有團(tuán)隊(duì)設(shè)置權(quán)限的子賬號(hào)登錄飛鴿，即擁有相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)設(shè)置權(quán)限，按需進(jìn)行設(shè)置即可。

二、注意事項(xiàng)：

首次使用時(shí)，需要商家重新登陸PC客戶端或*新網(wǎng)頁(yè)版后方可使用。

1、PC客戶端退出操作如下：

鼠標(biāo)放置到店鋪名上，點(diǎn)擊三個(gè)小點(diǎn)，再點(diǎn)擊退出登錄即可。

2、網(wǎng)頁(yè)版飛鴿*新操作：

點(diǎn)擊*新按鈕即可。若不行，就關(guān)掉瀏覽器重新登錄。

以上就是本次關(guān)于抖音飛鴿新增部分團(tuán)隊(duì)權(quán)限功能介紹的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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