最近，河南省因為遭受暴雨災害的影響，部分城市及地區出現險情，城區積水嚴重，天貓開店的部分商家店鋪經營受到影響。天貓平臺為了幫助受到災害影響的商家平穩度過，針對河南省的物流規則進行如下特殊規定，同時天貓將視實際情況，考慮是否延長此次臨時策略，請商家保持關注：
一、收/發貨地在河南省，天貓發貨投訴免責：
針對商家發貨地、消費者收貨地在河南省，且付款時間或商家發貨時間在2021年7月17日至2021年7月31日期間的天貓訂單，平臺將對延遲發貨、缺貨、虛假發貨的投訴暫時予以免責，自動賠付相應暫停。
二、收/發貨地在河南省，暫停基礎服務考核分攬收及時率：
針對商家發貨地、消費者收貨地在河南省，且付款時間或商家發貨時間在2021年7月17日至2021年7月31日期間的天貓訂單，平臺將暫停基礎服務考核分24H攬收及時率考核。
三、上述方案外，如商家存在其他特殊情況，平臺開放延遲發貨報備，如：
1、雖然店鋪不在河南省，但物流發貨線路必須通過暴雨受災區域，以致店鋪無法發貨的；
2、店鋪在河南省周邊，受到暴雨影響無法發貨的；
以上天貓關于“河南省暴雨災害”天貓物流策略臨時公告，商家要留意，河南省加油！
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