抖音電商平臺(tái)為了進(jìn)一步規(guī)范商家售后行為，現(xiàn)對(duì)《【未按約定交付服務(wù)/商品】實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行新增，一起來(lái)學(xué)習(xí)規(guī)則內(nèi)容。
該規(guī)則已經(jīng)按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行意見(jiàn)征集，并于2021年8月19日進(jìn)行公示，將于2021年8月26日生效執(zhí)行。
一、違規(guī)行為描述
針對(duì)虛擬類商品（兌換卡、提貨券、充值券、票務(wù)類等），商家無(wú)法按照約定或平臺(tái)規(guī)定向消費(fèi)者提供相應(yīng)的服務(wù)/商品，包括但不限于：
無(wú)法按照約定的時(shí)間或在平臺(tái)規(guī)定的時(shí)效內(nèi)交付服務(wù)/商品；
向消費(fèi)者交付的服務(wù)/商品與描述不符；
向消費(fèi)者交付的服務(wù)/商品或無(wú)法達(dá)到約定的使用期限；
二、違規(guī)處理
情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A2分，每周累計(jì)不超過(guò)A8分。
情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A6分。
情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A12分，延長(zhǎng)賬期30天。
商家們要留意了！規(guī)則生效之后，一定要遵守平臺(tái)新增的抖音規(guī)則。
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