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    抖音飛鴿機(jī)器人優(yōu)化行業(yè)包,精準(zhǔn)識別用戶問題!

    2021-09-09 16:54:24 來源:抖音 文/sh 人氣:3566

    抖音飛鴿機(jī)器人行業(yè)包更新優(yōu)化了,更新了什么內(nèi)容,優(yōu)化了哪些維度? 新版行業(yè)包對比老版行業(yè)包優(yōu)勢在哪里?怎么配置行業(yè)包,怎么對照新老行業(yè)包修改知識點?下文將為您一一解答:

    一、功能價值&為什么要做優(yōu)化?

    飛鴿機(jī)器人產(chǎn)品上線后,抖音就陸續(xù)接到商家反饋機(jī)器人行業(yè)包的知識點含義過于廣泛、用戶問題識別不準(zhǔn)確、部分問題無法識別、行業(yè)特性不突出等情況,希望能夠優(yōu)化行業(yè)包知識庫。本次優(yōu)化在原知識點基礎(chǔ)上進(jìn)行了拆分細(xì)化和新增,并更好的和商品屬性進(jìn)行了對應(yīng),可以更好的解決用戶咨詢。

    二、新老行業(yè)包功能變化&優(yōu)化了什么?

    1、配置頁面&路徑:

    【機(jī)器人設(shè)置】--【知識庫】--【訂閱知識包】。

    抖音飛鴿機(jī)器人功能上線|新版行業(yè)包優(yōu)化

    2、知識庫的變化

    1)【新】本次優(yōu)化范圍:

    本次對服飾內(nèi)衣行業(yè)包進(jìn)行了新版內(nèi)容的優(yōu)化;

    2)【新】新老行業(yè)包知識點:

    老版服飾內(nèi)衣行業(yè)包知識點34條,新版服飾內(nèi)衣行業(yè)包知識點79條;其中34條在舊版行業(yè)包知識點基礎(chǔ)上拆分細(xì)化、合并而來(合并了2個,細(xì)分了2個),其余45條為新增知識點;

    3)【新】知識點維度:

    新版行業(yè)包相對于老版行業(yè)包在知識結(jié)構(gòu)、主要問法、場景描述、默認(rèn)答案均進(jìn)行了優(yōu)化;

    4)【新】新老行業(yè)包的知識點映射關(guān)系:

    新版行業(yè)包和老版存在1對1、1對多的“新-老”映射關(guān)系;存在映射關(guān)系的新版知識點,將會繼承對應(yīng)老版知識點中配置過的答案、常見問題、關(guān)聯(lián)問題等信息,并按照對應(yīng)關(guān)系自動完成在新版知識包中的映射遷移;

    例如:在老版服飾內(nèi)衣行業(yè)包【商品問題-其他】中的某知識點“這款商品厚度怎么樣?”商家設(shè)置的回復(fù)內(nèi)容是A,在新服飾內(nèi)衣行業(yè)包中對應(yīng)的知識點有1個,主要問法“這款商品是薄款嗎?”,此時,新版行業(yè)包中的這個知識點會繼承回復(fù)內(nèi)容A,是1對1的映射;

    再例如:在老版服飾內(nèi)衣行業(yè)包【商品問題-商品屬性】中的某知識點“這款商品是什么版型?”商家設(shè)置的回復(fù)內(nèi)容是B,在新版行業(yè)包中對應(yīng)的知識點有3個,主要問法分別為“這款商品是寬松版/修身版嗎?”、“這款商品是幾分褲?”、“這款商品是闊腿褲嗎?”,此時,新版行業(yè)包中的這3個知識點,都會繼承回復(fù)內(nèi)容B,是1對多的映射;

    抖音飛鴿機(jī)器人功能上線|新版行業(yè)包優(yōu)化

    如果需要對照新老行業(yè)包更改知識庫信息,可通過“新-老”版本的主要問法查詢映射關(guān)系,具體如下:

    服飾內(nèi)衣行業(yè)包新老映射--36個(2條灰色代表已刪除,刪除知識點與新版主要問法對應(yīng)知識點合并):

    抖音飛鴿機(jī)器人功能上線|新版行業(yè)包優(yōu)化

    服飾內(nèi)衣行業(yè)包新增知識點--45個:

    飛鴿機(jī)器人功能上線|新版行業(yè)包優(yōu)化

    注意事項:

    【Q】:新版行業(yè)包和舊版行業(yè)包相同的部分是什么?

    【A】:新版行業(yè)包包含了舊版行業(yè)包的所有知識點,并且將舊版行業(yè)包中的知識點進(jìn)行拆分細(xì)化,使知識點命中覆蓋面更廣,命中率更高;

    【Q】:在老版行業(yè)包中修改過的答案還在嗎?常見問題、關(guān)聯(lián)問題等內(nèi)容還需要重新配置嗎?

    【A】:在老版行業(yè)包中修改過的全部內(nèi)容都保留并遷移到新版行業(yè)包中,包括商家修改的答案、關(guān)聯(lián)知識點等內(nèi)容,請放心使用。(新增加知識點則需要商家進(jìn)行相應(yīng)的配置使用)

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