快手小店商家可以通過客服平臺輸入框輸入與買家的交流內容，提供發送圖片/視頻、滿意度邀評、表情、聊天記錄查詢功能。但是輸入框的這些功能你了解嗎？來看看。
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一、輸入框
在輸入框中可以直接輸入文字發送至買家，輸入文字命中「快捷回復」關鍵詞可以喚醒快捷話術或輸入“/”輸入框編碼統一調用預制的快捷話術內容。
1、關鍵詞
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2、快捷編碼
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二、聊天記錄
點擊聊天記錄喚醒聊天記錄查詢功能，可以搜索查詢近3月聊天記錄。
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以上就是快手小店客服平臺-輸入框、聊天記錄功能的介紹，希望對商家有所幫助哦。
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