為規范快手電商平臺運營秩序,保障用戶和商戶/帶貨達人的合理權益,平臺禁止「捆綁銷售」模式,請各商戶/帶貨達人注意宣傳售賣行為,若出現平臺將重點打擊,嚴肅處理。
一、捆綁銷售解讀
捆綁銷售,是指帶貨達人在口播、背景板、直播/短視頻畫面、商品賣點圖文信息、聚人氣掛件、直播頭像、管理員評論、榜單等場景中,出現下列情形:
1、宣傳不買主品,不發福利品(主品、福利品為2個及2個以上商品id);
2、其他可被認定為捆綁銷售的情形。
二、違規示例
三、違規處理
請各位帶貨達人遵守平臺規則,文明帶貨。如在經營快手小店的過程中出現上述違規情形的,平臺將視違規情節的嚴重程度、違規次數等情況綜合判定,處扣分、暫停使用購物車功能、支付違約金等處理措施,直至清除平臺、終止合作。
詳細的違規處理措施,參見:《【不正當營銷】實施細則(營銷)》
另外,如商戶/帶貨達人實施捆綁銷售行為強迫用戶購買商品,在售后過程中,出現發**裹、錯發商品、虛假發貨等違規的,平臺將按照《【服務違規】實施細則(商戶)》規定的“發貨違規”等規定進行從嚴處理。
四、Q&A
Q:我售賣的商品有贈品(如“買天氣丹禮盒贈送小樣一套”),會被判定為捆綁銷售么?
A:不會,主品和贈品是同一個商品ID,商品在一張訂單里展現的,不屬于捆綁銷售。
Q:單個訂單里售賣的主品和贈品拆分發貨是否會被界定為“捆綁銷售”?
A:不會,若贈品未發貨或出現質量問題會依照《快手小店贈品管理規范》第三章 贈品問題與違規處理規則處理。
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