淘寶千牛如何開通客戶服務平臺?流程是怎樣的?淘寶開店的商家還不了解流程,可以來學習以下功能開通步驟:
步驟如下:
第一步:請安裝5.07.02版本以上的千牛客戶端,下載千牛官網上最新版本。
第二步: 在千牛搜索欄中搜索“客戶服務”,點擊后即可進入客戶服務平臺插件中。注意注意注意第一次必須要用【主賬號登錄授權】才能用。
子賬號被授予“客戶服務平臺”的權限才能進行使用(客服主管賬號默認有此權限),設置方法如下:
權限設置方法一:子賬號從千牛進入插件時,若無權限會跳出申請權限彈窗,選擇申請權限點或者客服主管崗位后提交,主賬號收到消息后審批通過后即可。
權限設置方法二:在子賬號員工管理后臺,點擊“修改權限”,找到千牛權限類,點擊"修改權限",如果希望該子賬號能夠看到客服平臺所有功能,則勾選“客戶服務平臺”點擊保存即可。
如果不希望該子賬號看到客服平臺所有功能,則不勾選“客戶服務平臺”,而是勾選你想要該子賬號看到的具體子功能,比如實時監控、不良接待等,點擊保存。
蘋果系統啟用方法如下(非蘋果用戶此處請忽略):
第一步:插件工作臺,點擊“設置”按鈕。
第二步:在“工具欄插件”中的“客服管理”分類中,找到“客戶服務”,點擊開啟。
第三步,插件首頁右側欄中,即出現“客戶服務”插件,點擊即可進入。
需要在淘寶千牛開通客戶服務平臺的商家,快跟著以上步驟操作起來吧。
推薦閱讀: