甩手網(wǎng)本篇文章為各位抖音開店的商家介紹抖音支付退換貨運費險，以及常見問答，來了解：

一、抖音支付退換貨運費險

退換貨運費險風(fēng)險率檔位及保費報價表：

https://cdn-tos.baohuaxia.com/obj/ies-hotsoon-draft/insurance/38d8326c-a9d6-4440-acec-4b6b2dc5f920.html

退換貨運費險可承保品類：

https://sf3-ttcdn-tos.pstatp.com/obj/static-assets/0400f45775783586df902760f951168a.pdf

二、常見問題

1、退換貨運費險能理賠幾次？

您好，以購物車形式拍下的每份訂單，將作為一個整體每種保險產(chǎn)品僅投保一次。一筆交易訂單對應(yīng)一個運費險保單，一個保單只能理賠一次。

溫馨提示：

（1）一筆訂單只能獲得一次一種保險產(chǎn)品的理賠。一個訂單有多件商品，分開退回，只獲得一次理賠；同時，分開退回情況下只有第一筆被賣家確認收貨的訂單可獲得理賠；即一個保單對應(yīng)一個物流單號理賠一次。

舉例:若一筆訂單中有一個帽子和一雙拖鞋，分成兩個包裹寄回后，只可獲得一次理賠。

2、物流單號應(yīng)該怎么填寫？填錯了會被拒賠嘛？

您好，賣家同意您的退貨退款申請后，需要您線上填寫正確的退貨物流單號，若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠。發(fā)現(xiàn)填錯，待系統(tǒng)提示拒賠后，您可在訂單詳情頁－運費險－保單詳情頁中發(fā)起理賠申訴，提交正確的物流單號后等待申訴結(jié)果，申訴審核通過則重新發(fā)起理賠。

3、換貨可以賠嗎？

退換貨運費險：

您好，2021年11月21日后滿足以下條件的換貨訂單平臺支持運費險理賠。

若您寄回時選用上門取件，申請上門取件的時間在2021年11月21日及以后，則可獲得運費險理賠

若您寄回選用線下寄件，商家線上確認收貨的時間在2021年11月21日及以后，則可獲得運費險理賠

4、運費險賠付金額標準是什么？為什么和我實際退貨的運費金額不一致？

您好，運費險是幫助買家適當減少損失的一種補償性質(zhì)的保險服務(wù)。根據(jù)用戶的收貨地址與賣家的發(fā)貨地址或其在系統(tǒng)中預(yù)留的售后地址進行首公斤或者標準體積價格賠付（具體賠付金額以保單為準），并非全額理賠，故可能存在與您實際支付的退貨運費不一致的情況。

5、運費險保單何時生效，保障周期多久？

您好，運費險保單在賣家發(fā)貨后生效，最長保障90天。

6、運費險多久理賠到賬？怎么查看理賠金額？

您好，賣家在收到商品確認收貨后，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠。保險公司將在72小時內(nèi)進行理賠審核，審核通過后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠；

您可到對應(yīng)購物平臺的紅包/零錢賬戶查看，一并提現(xiàn)，若保單詳情頁提示“去提現(xiàn)”后兩個工作日小時內(nèi)，您未根據(jù)購物平臺頁面提示完成抖音支付開戶綁卡，且您的商品訂單使用微信/支付寶支付，則理賠款將自動賠付至您支付商品訂單的微信/支付寶賬戶余額中，節(jié)假日打款至微信/支付寶賬戶時間會順延至節(jié)假日結(jié)束。

7、各平臺理賠款查詢/提現(xiàn)路徑：

抖音短視頻：登陸“抖音短視頻”->右下角“我”->點擊右上角圖標三道杠-> 選擇“我的訂單”->進入訂單詳情頁->點擊“運費險”->進入保單詳情頁可查看運費險理賠狀態(tài)并進行提現(xiàn)；

抖音火山版：登陸“抖音火山版”->左下角“首頁”->點擊左上角圖標三道杠->選擇“我的訂單”-> 進入訂單詳情頁->點擊“運費險”->進入保單詳情頁可查看運費險理賠狀態(tài)并進行提現(xiàn)；

今日頭條：登陸“今日頭條”->右下角“我的”->選擇“訂單”-> 進入訂單詳情頁->點擊“運費險”->進入保單詳情頁可查看運費險理賠狀態(tài)并進行提現(xiàn)；

西瓜視頻：登陸“西瓜視頻”->右下角“我的”->選擇“購物助手”->選擇“我的訂單”-> 進入訂單詳情頁->點擊“運費險”->進入保單詳情頁可查看運費險理賠狀態(tài)并進行提現(xiàn)。

抖音支付退換貨運費險介紹以及常見問答如上所述，商家要了解清楚了。

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