欧美高清在线精品一区,97免费视频观看,国产成人a毛片在线,99视频国产热精品视频

首頁 網店學院 網店資訊 網店問答 專欄 店鋪裝修 拼多多入駐 蝦皮入駐 推廣返傭
    TOP
    甩手網 > 網店學院 > 網店運營 > 運營團隊

    淘寶商家會員等級細分及考核標準有哪些?

    2022-10-26 15:42:08 來源:淘寶 文/sh 人氣:12413

    淘寶會員等級劃分為優質、潛力和提能商家三個等級,本次我們將來講解會員等級細分以及考核方法,詳細內容如下:

    一、會員等級

    優質商家:擁有“注冊入會”、“會員開放”、“會員通”、“我的淘寶會員公域陣地透出”、“私域流量包”特權

    潛力商家:擁有“店鋪會員tab”、“直播間會員運營”、“淘寶群會員運營”特權

    提能商家:擁有“會員權益工具”、“會員觸達能力”,但會限制周期內的會員招募能力

    二、考核方式:

    優質商家考核:權益在線天數、有效會員規模、會員成交滲透、優質關系占比、會員權益滲透,考核期內,權益累計在線天數>5天,同時4項考核指標均達優質線;

    潛力商家考核:權益在線天數、會員成交滲透、優質關系占比、會員權益滲透,考核期內,權益累計在線天數>5天,且3項考核指標有一項以上滿足達標線;

    提能商家考核:權益在線天數、會員成交滲透、優質關系占比、會員權益滲透,考核期內,權益累計在線天數≤5天 或 權益累計在線天數>5 但3項考核指標都不滿足達標線;

    指標標準:

    淘寶商家會員考核等級

    指標口徑說明:

    1、有效會員規模:考核周期結束時優質+潛力會員總數;

    2、會員成交店鋪占比:考核周期內會員成交金額/店鋪總成交金額;

    3、優質關系占比:考核周期結束時優質會員/有效會員;

    4、會員權益滲透:考核周期內使用會員權益的用戶數/成交會員數;(積分兌換類的權益需要會員核銷券或下單禮才可以計入使用)

    5、權益在線天數:考核周期內會員權益配置在線的天數,會員權益包含(新會員禮包、會員專享券/禮、會員滿折、會員買贈、積分兌券/禮、優先購 、會員專享價)。

    當前的等級請移步【用戶運營中心-會員轉化】查詢

    三、用戶分層:

    1、用戶分層說明:

    淘寶商家會員考核等級

    2、沉默會員保護機制:

    為了保護沉默會員的體驗,幫助店鋪聚焦核心會員的運營,針對無激活價值的會員會進行激活

    淘寶商家會員考核等級

    3、【重要】注冊入會(0元入會)權限:

    僅以下類型的商家可繼續獲得0元入會的權限:

    1)優質商家;

    2)2021.9.10之前訂購b版且當前仍未到期的商家;

    3)會員通商家;

    注意:如果由于從優質商家降級失去注冊入會權限的商家,提供一個考核周期的緩沖,緩沖周期后仍未恢復優質商家的,需要在24小時內主動修改系統設置,如果未及時修改,則會被關閉會員招募能力直至下一個考核周期。

    例:

    A商家12.16日考核為優質商家,獲取注冊入會權限并設置0元入會,1.1等級變化為潛力商家,此時進入緩沖期,1.16日等級仍為潛力商家,則正式失去注冊入會權限,此時需要商家自行將后臺設置更新為有已購門檻的入會,1.17日0時前未按照要求完成更改的,則會無法進行會員招募(0元入會及已購入會都不行)直至2.1,如2.1后臺設置更改完成,則可恢復招募;

    B商家12.16日考核為優質商家,獲取注冊入會權限并設置0元入會,1.1等級變化為潛力商家,此時進入緩沖期,1.16日等級回到優質商家,則可繼續保留注冊入會權限;

    四、特殊說明:

    1、指標考核及更新時間:每半個月為1個周期。

    每月1日及16日 *新各項指標數據,如滿足晉升更高運營等級,則 等級&產品權限即可生效。如運營等級降級,則等級降級,產品權限收回關閉。

    例:

    1)升級&權限開啟:

    A商家。5月16日運營等級為潛力商家,5月16-31日運營數據良好,6月1日數據*新,等級提升到優質商家。則等級立即生效、所有權益及權限全部打開。

    2)降級及關閉:

    B商家,5月16日運營等級為優質商家,5月16-31日運營數據不佳,6月1日數據*新,商家等級降級為潛力商家,等級立即生效,所有權益及權限等同潛力商家。

    2、新激勵體系生效后會員通、注冊入會權限僅開放給優質商家,未達到優質商家標準的無法通過過往方式獲取這兩類產品權限。

    常見答疑(FAQ)

    1、為什么我店鋪會員沒辦法進行0元入會了?

    親,9.月15日客戶運營平臺會員能力升級,激勵商家會員能力成長,0元入會(即注冊入會)僅保留會員運營等級達到優質的商家,具體店鋪層級可以查看用戶運營中心數據中心,建議您配置相關權益,提升等級。

    優質商家考核標準:a、15天考核周期內權益累計在線天數大于5天;b、4項考核指標需達標,不通行業要求不同,具體可查看數據看板上的規則展示;

    2、什么是注冊入會?限制了對店鋪的影響是什么?

    答:注冊入會即常說的0元入會、無門檻入會,如果注冊入會被限制,店鋪依然可以進行正常的會員招募及運營,但是只有在店鋪購買過的消費者可以正常入會,購買的門檻及要求可以在客戶運營平臺設置、調整。

    3、新的用戶分層對于消費者的會員等級有什么影響?

    答:對于消費者沒有影響,消費者在前臺看到的依然是商家設置的會員等級,分層目前僅用于商家后臺。

    4、我的店鋪是已購入會,為什么用戶已經下單了但是提示不符合入會門檻?

    答:已購入會需要消費者確認收貨之后才可以成功入會喲。

    5、我不確定我的所屬行業是什么,怎么知道我的用戶分層/商家分層標準?

    答:具體的用戶分層口徑和各個指標口徑可以在【用戶運營中心-會員轉化】查看自己當前店鋪的分層標準和具體數據。

    6、我是一個購買了定制版客戶運營平臺的商家(2021年9月10日前),未來我是否可以繼續使用0元入會(注冊入會)功能?

    答:在定制版到期之前仍然可以繼續使用,到期或者續約后是否可以繼續使用,取決于屆時是否符合優質商家標準。

    7、我是一個會員通商家,未來我是否可以繼續使用會員通?

    答:會員通的能力會繼續提供,但是會考核會員通商家的會員運營能力,對于達不到優質商家標準的會員通商家會逐漸收回會員通的能力。

    8、商家分層中為何考核目前的幾個指標?我要如何提升?

    答:現有的指標是希望能從多個角度有效、真實的衡量店鋪會員運營的情況。其中:

    有效會員規模為基礎指標,用于衡量店鋪用戶沉淀能力;可以通過店鋪老客轉會員/沉默召回進店等手段提升;

    會員成交滲透為貢獻指標,用于衡量會員運營對于整體店鋪成交的貢獻;可以通過供給會員權益調控會員的轉化率/ARPU值來提升會員成交滲透;

    優質會員占比為質量指標,用于衡量店鋪會員轉化能力;需要通過更精準的招募/首單轉化來提升;

    會員權益滲透為體驗指標,用于衡量會員心智影響的會員人群規模;可以通過配置會員權益快速提升。

    8、我當前是提能商家,我還能做已購入會么?對我的影響是什么?

    答:提能商家無法做會員招募,已購/注冊均受限制;但依然可以通過配置權益、運營存量會員爭取在下一考核周期恢復正常招募。

    以上為本次甩手關于淘寶商家會員考核等級解析的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!

    更多推薦:

    淘寶會員優先接待,商家端如何配置?

    如何設置淘寶會員等級變動提醒功能?怎么預覽?

    淘寶商家如何設置會員專屬價?

    *本站部分文字及圖片均來自于網絡,如侵犯到您的權益,請及時通知我們刪除。聯系信息:甩手網
    關注微信
    淘寶開店

    淘寶開店

    從11年至今,淘寶開店的交易額幾乎是十倍百倍在增長,驚為天人的數字、睜眼閉眼的速度、多少成功的品牌例子、多少屌絲一夜成高富帥,這足已說明在淘寶,一夜暴富不是夢,你怎能還不動心呢?為了年少最初的夢想,趕緊趁此大...

    詳情>>
    淘寶實用工具
    關于甩手軟件     |     關于我們     |     聯系我們     |     服務條款     |     隱私協議     |     用戶權限     |     站點地圖     |     幫助中心

    甩手客戶服務

    • 甩手問答
    • 在線客服:企業QQ 800055007
    • 白班咨詢電話(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨詢電話(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班時間:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定節日以外,其他不在線時間請留言,
      我們看到后會第一時間回復您!)
    • 甩手網投訴電話:0755-26470437/26470392轉621

    關注公眾號

    Copyright ©2010-2020 深圳市華通易點信息技術有限公司 - 甩手網 All Rights Reserved.[粵ICP備12028137號]

    粵公網安備 44030502000916號

    關閉
    在線客服
    投訴建議