淘寶平臺現支持商家設置會員等級變動提醒功能,等級變動提醒功能說明如下,商家來了解:
一、等級變動提醒功能說明
1、等級變動提醒使用場景
優質商家&潛力&提能商家均可開啟,甩手網獲悉商家完成開啟后,其會員(限定會員身份,不限制特定人群,算法不過濾)當天出現等級升級,則會實時觸發提醒會員等級升級了,引導會員進
(1)入會員中心領取新等級的權益;
等級變化new:等級變動會員消息已讀率(打開率)高達36%+,引導領取會員權益效率提高20%;
積分變動:積分發生新增,會員積分可兌提醒自動發出,消息當日打開率達35%,引導進店兌換率達18%+;
積分過期:積分在過期的前3天提醒消費者,引導進店兌換率達15%+;
2、提醒發送時間
會員等級發生變更(一般為確認收貨后),實時發送,發送樣式如下
3、等級提醒頻控
獨立于會員復購/會員首購/沉默會員激活/權益可用提醒/權益過期提醒的頻率控制,不限制每7天一次。
僅需要符合平臺基礎疲勞度控制:甩手了解到每個會員每天只能收到單店鋪2條,跨店鋪10條;
舉例:小王10.1 因為A店鋪互動活動,會員等級由v1升級到v2, 自動收到升級提醒一條;10.2日因簽收A店鋪的商品等級升級到v3,自動收到升級提醒一條;
4、等級權益發送要求
用戶在當前等級變化時,商家有以下任意一種生效的權益即可觸發;
舉例1,小明10.1從v2升級到了v3, 10.1 當天商家有一張生效的v3會員專享券, 則自動發送
舉例2,小明10.1從v2升級到了v3, 10.1 當天商家有一張生效的全店會員專享券,也會自動發送
舉例3,小明10.1從v2升級到了v3,10.1當天商家沒有配置任何一個以下他能用的權益,則不會觸發;
可讀取的權益:優先購/專享禮/專享券/積分兌禮/積分兌券/分期免息/15天無理由退貨七種類型的權益;注意以上權益需在客戶運營平臺設置,部分比如在服務商設置的多倍積分規則,無法感知則無法觸發;
權益的渠道選擇: 會員券/會員禮渠道需要選擇 公開渠道才能讀取( 因為卡片會引導消費者進入會員中心,非公開渠道的權益消費者進入會員中心看不到)
二、如何設置
步驟一:保證權益在線,進入客戶運營平臺-權益設置- 需要有以上任何一種權益在線-會員優先購/專享禮/專享券/積分兌禮/積分兌券/分期免息/15天無理由退貨;如果歷史有無須重復配置
入口:客戶運營平臺-會員權益
步驟二:【用戶運營中心-專屬客服】會員等級提醒-完成開關開啟,即可一鍵開啟;
當天設置開啟,設置后隔天生效開始觸發任務,數據延遲一天。 因此10.1設置,10.3可查看數據。
三、預覽
如果滿足以上權益在線的條件,可進行消息預覽;需要滿足兩個條件:
會員身份
當前賬號有對應的權益
注意: 預覽顯示的為當前用戶的等級如vip1, 僅供示意。 實際發送會顯示商家設置的會員等級名稱如金卡會員,銀卡會員,鉆石會員。
以上就是甩手網針對淘寶會員等級變動提醒功能的介紹,商家快去開啟功能,提高轉化。
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