抖音制定【商家-限制發(fā)品】考試細則,規(guī)范商家經(jīng)營行為。那么本次抖音規(guī)則有什么要求?往下看:
1、什么是限制發(fā)品考試?
商家由于違規(guī)情節(jié)嚴重或多次重復違規(guī),導致店鋪受到限制發(fā)品處罰,平臺將在限制發(fā)品期限的基礎(chǔ)上增加解除限制的考試。商家在限制發(fā)品期限到期且通過考試后,可恢復發(fā)品。
2. 限制發(fā)品考試面向哪些商家?
該考試面向因違規(guī)導致店鋪限制發(fā)品的全體商家。
3. 什么時候會需要限制發(fā)品考試?
當?shù)赇佉蛞韵逻`規(guī)原因?qū)е孪拗瓢l(fā)品處罰時,需參加限制發(fā)品考試(更新至規(guī)則發(fā)布日,場景不斷更新中,更多請關(guān)注規(guī)則更新或抖音商家后臺獎懲頁面。):
4.限制發(fā)品考試是必須完成的么?
是的,限制發(fā)品對商家經(jīng)營存在影響,因此在限制發(fā)品期間增加規(guī)則學習和考試存在必要性,考試可提升商家對違規(guī)場景的認知避免重復違規(guī)。當商家因違規(guī)導致限制發(fā)品時,商家在限制發(fā)品結(jié)束前考試通過,則不影響解封進度;若是限制發(fā)品結(jié)束前考試未通過,則不能解封,直到考試通過。考試通過后,違規(guī)積分不予返還。
5.什么情況下可不用參加限制發(fā)品考試?
如商家對處罰提交申訴且申訴通過,在取消違規(guī)處罰后,不需要再參加限制發(fā)品考試。
6. 停業(yè)整頓考試限制發(fā)品考試次數(shù)要求
6.1 單次處罰后的考試次數(shù)
針對單次限制發(fā)品的處罰,考試不限次數(shù),直到考試完成(百分制,以80分為通過)。
6.2多次處罰后的考試次數(shù)
每產(chǎn)生一次限制發(fā)品頓處罰,都需完成限制發(fā)品考試。如:
(1)同一天多次違規(guī)處罰:甩/手網(wǎng)了解到當商家在同一天,受到多次被判限制發(fā)品處罰,每次處罰都需完成限制發(fā)品考試。不同處罰的限制發(fā)品天數(shù)不疊加,取最長的處罰時間作為正常解除限制的期限。
舉例:商家在9月1日15:00因A違規(guī)受到處罰限制發(fā)品3天,9月1日15:00因B違規(guī)受到處罰限制發(fā)品1天,則商家需參加兩次限制發(fā)品考試。限制發(fā)品時間取最長處罰時間,即如果商家在9月4日15:00前完成兩次考試,則在9月4日15:00后可恢復正常發(fā)品;如果商家在9月4日15:00前未完成兩次考試,則在兩次考試全部完成后可恢復正常發(fā)品。
(2)處罰期內(nèi)多次違規(guī)處罰:當商家在不同時間受到多次限制發(fā)品處罰,且處罰期間有重疊,每次處罰都需完成限制發(fā)品考試。不同處罰的限制發(fā)品天數(shù)不疊加,取最晚解除限制的時間作為正常解除限制的期限。
舉例:商家在9月1日15:00因A違規(guī)受到處罰限制發(fā)品7天,在9月6日15:00因B違規(guī)受到處罰限制發(fā)品3天,則商家需參加兩次限制發(fā)品考試。限制發(fā)品時間取最長處罰時間,即如果商家在9月9日15:00前完成兩次考試,則在9月9日15:00后可恢復正常發(fā)品;如果商家在9月9日15:00前未完成兩次考試,則在兩次考試全部完成后可恢復正常發(fā)品。
7. 限制發(fā)品考試路徑說明
7.1整體查看
登錄抖店后臺,在店鋪-店鋪保證-獎懲中心-違規(guī)管理/管控單管理 找到【解除限制考試】模塊,可查看目前需完成的解除限制考試數(shù)量。
7.2單條查看
登錄抖店后臺,在店鋪-店鋪保證-獎懲中心 -違規(guī)管理/管控單管理 找到具體罰單,在罰單的【解除限制考試】欄可查看是否需要考試及考試入口。
抖音商家限制發(fā)品考試細則如上所述,商家要了解清楚。
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