為進一步提升天貓過敏包退服務體驗,天貓擬升級《過敏包退服務規范》。本次規則于2023年2月8日公示,于2023年2月15日生效。詳細內容如下:
主要變更點:
修改商家響應時效,由48小時改為24小時;
修改未履約賠付標準,由100元固定金額改為實際退款金額30%(5-100元);
修改買家舉證要求;
優化服務發起路徑;
新增商家加入路徑;
新增過敏包退服務細則,明確僅退款和退貨退款協商不一致情況下平臺介入處理標準等;
部分規則表述/格式調整。
變更內容如下:
以上為本次甩手關于天貓修改《過敏包退服務標準》的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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