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    淘寶商家如何開通新的補貨提醒功能?

    2023-02-14 14:40:08 來源:淘寶客服 文/包子 人氣:3123

    淘寶商家上傳商品設置好庫存。一旦有消費者下單,那么庫存的數量就會減少一件,有的時候會出現缺貨的情況,這就需要設置補貨提醒。那么淘寶商家如何開通新的補貨提醒功能呢?

    1、關于補貨提醒的背景

    原有平臺補貨提醒僅限于開通專屬客服的商家,且會默認建立專屬客服關系的消費者,消費者難以理解,現該能力面向全部的商家、消費者開放使用。

    2、補貨提醒有什么用

    一方面,可通過補貨提醒的推送促進售前有需求消費者的轉化,另一方面,當前補貨提醒和商詳鏈路的打通,一定程度上也可能減少消費者對客服的咨詢。

    3、如何開通新的補貨提醒

    1)原有開通專屬客服的商家

    不需要做任何操作,平臺會自動遷移商家原有的補貨提醒能力,且面向全部消費者開放。

    歷史專屬客服補貨提醒開通的商家繼續開通,關閉的商家也繼續保持關閉。

    2)歷史未開通專屬客服的商家

    開通入口:千牛工作臺—客服—接待工具—補貨提醒

    啟動功能:根據需要開啟

    開啟補貨提醒后,甩手獲悉同時支持添加不補貨商品名單

    淘寶客服補貨提醒功能

    具體申請補貨的商品,會根據申請人次優先級排列,商家可結合該數據做銷售策略,SKU申請明細會更詳細。

    淘寶客服補貨提醒功能

    4、數據查看

    目前還在建設中,后續會有更詳細的數據報表,預計3月上線。

    5、常見問題Q&A

    Q:現在的補貨提醒和原來的補貨提醒有什么區別?

    A:現在的補貨提醒面向全部商家開放,原來的補貨提醒僅限于專屬客服的商家,且消費者點擊補貨后會直接建立專屬客服關系,對專屬客服關系不了解的消費者很難理解。

    Q:補貨提醒的價值如何衡量?

    A:一方面可以關注補貨商品數據,給供應鏈上游做參考;另一方面通過補貨提醒帶來的成交價值,可以關注后續上線的數據報表。

    淘寶商家如何開通新的補貨提醒功能甩手網就講解到這里,希望能幫助商家了解功能。

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