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天貓3C數(shù)碼服務(wù)、家電服務(wù)、搬家/搬運(yùn)服務(wù)等類(lèi)目商品發(fā)布規(guī)范

2023-02-15 13:42:34 來(lái)源：天貓文/sh 人氣：2674

為了更好的保障消費(fèi)者體驗(yàn)，規(guī)范平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序，天貓擬新增《天貓3C數(shù)碼服務(wù)、家電服務(wù)、搬家/搬運(yùn)服務(wù)、家裝服務(wù)、家政服務(wù)、洗護(hù)服務(wù)類(lèi)目商品發(fā)布規(guī)范》，具體內(nèi)容如下。本規(guī)則于2022年2月15日公示，于2022年2月21日正式生效。

一、適用范圍

本規(guī)范適用于在天貓本地化生活服務(wù)>>>3C數(shù)碼服務(wù)、家電服務(wù)、搬家/搬運(yùn)服務(wù)、家裝服務(wù)、家政服務(wù)、洗護(hù)服務(wù)類(lèi)目下發(fā)布服務(wù)商品和承載服務(wù)的實(shí)物商品的商家。

（一）服務(wù)商品：指買(mǎi)家在線上購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)商品，由商家提供上門(mén)/取送/遠(yuǎn)程服務(wù)或由買(mǎi)家前往商家線下門(mén)店享受服務(wù)的商品。

（二）承載服務(wù)的實(shí)物商品：指買(mǎi)家在線上購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，商家僅可通過(guò)郵寄方式交付承載對(duì)應(yīng)服務(wù)的實(shí)物類(lèi)商品（如實(shí)物兌換卡、實(shí)物多次卡）。

二、商品發(fā)布規(guī)范

（一）商品必須完整描述服務(wù)名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式（上門(mén)/到店/郵寄/遠(yuǎn)程）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

（二）僅允許使用品牌兌換卡和次卡產(chǎn)品功能發(fā)布多次卡（2次及以上）類(lèi)型商品。

（三）禁止發(fā)布“支付一口價(jià)”1000元以上的大額代金券類(lèi)商品。

（四）發(fā)布在“家電服務(wù)”下“家電維修”類(lèi)目的商品，單個(gè)維修服務(wù)商品的SKU價(jià)格性質(zhì)必須明確為訂金、尾款或全款中的一個(gè)或者多個(gè)。訂金的SKU數(shù)量可以為多個(gè)，價(jià)格性質(zhì)上限為3個(gè)。有多個(gè)訂金時(shí)，需在詳情說(shuō)明中體現(xiàn)不同訂金的目的，如加贈(zèng)或者其他促銷(xiāo)。

（五）商品標(biāo)題發(fā)布規(guī)范

需要包含以下內(nèi)容：品牌名稱(chēng)/店鋪名稱(chēng)+服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)+產(chǎn)品參數(shù)（類(lèi)型/次數(shù)/數(shù)量/人數(shù)/時(shí)間/門(mén)店位置或適用城市等）。

例如：日日順洗衣機(jī)清洗服務(wù)2次全國(guó)上門(mén)服務(wù)。

（六）商品詳情發(fā)布規(guī)范

1.服務(wù)項(xiàng)目介紹：服務(wù)具體內(nèi)容、費(fèi)用說(shuō)明、適用人群、適用人數(shù)、服務(wù)地域范圍（如不覆蓋的區(qū)域需在商品詳情頁(yè)中說(shuō)明）、服務(wù)方式（上門(mén)/到店/郵寄/遠(yuǎn)程）等，如下圖示例：

天貓3C數(shù)碼服務(wù)、家電服務(wù)、搬家/搬運(yùn)服務(wù)、家裝服務(wù)、家政服務(wù)、洗護(hù)服務(wù)類(lèi)目商品發(fā)布規(guī)范