為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，抖音電商平臺新增《商家風(fēng)險違約金管理規(guī)范》。本次抖音規(guī)則正文如下：

第一章概述

1.1目的及依據(jù)

為規(guī)范平臺內(nèi)商家的經(jīng)營行為，維護平臺（域名為jinritemai.com）內(nèi)消費者利益，現(xiàn)根據(jù)《商家違規(guī)行為管理總則》、《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》等，制定本規(guī)范。

1.2適用范圍

本規(guī)范適用于抖音電商平臺內(nèi)的國內(nèi)商家。

1.3效力級別

特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定；新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定。平臺規(guī)則尚無規(guī)定的，根據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理。

第二章實施細則

2.1風(fēng)險違約金概述

當(dāng)?shù)赇佉话氵`規(guī)積分（A類）達到24分且每累計12分，會觸發(fā)店鋪停業(yè)整頓處罰，此時商家可在24小時內(nèi)選擇接受停業(yè)整頓處罰，或者選擇通過向平臺繳納“風(fēng)險違約金”的方式，平臺將向商家提供必要的技術(shù)服務(wù)以支持店鋪繼續(xù)經(jīng)營。

2.2風(fēng)險違約金的使用條件

當(dāng)商家同時滿足如下條件時，方可有權(quán)使用風(fēng)險違約金：

2.2.1商家在近30個自然日內(nèi)因同一違規(guī)原因被處罰次數(shù)（涉及扣分類）≤3次；（同一違規(guī)原因以商家后臺罰單對應(yīng)的“違規(guī)類型”為準(zhǔn)）。

2.2.2商家及其關(guān)聯(lián)店鋪未出現(xiàn)其他重大違規(guī)行為或存在重大違規(guī)風(fēng)險，且經(jīng)平臺排查認定不存在危及交易或平臺安全或危及消費者權(quán)益風(fēng)險的情形。

2.2.3不存在其他平臺認為不適宜使用風(fēng)險違約金的情形。

2.3風(fēng)險違約金的繳納標(biāo)準(zhǔn)

風(fēng)險違約金繳納標(biāo)準(zhǔn)=商家上個自然月的日均支付GMV金額*3%*所處違規(guī)節(jié)點對應(yīng)被停業(yè)整頓天數(shù)，最低500元人民幣，最高500000元人民幣。

注：支付GMV金額為支付成功的訂單金額匯總而得（含退款），實際繳納金額向下取整，單位元（即計算金額為1000.9元時，應(yīng)繳金額為1000元）；

商家上個自然月：以當(dāng)月1號10點為節(jié)點，即若在11月1號10點前收到風(fēng)險違約金繳納，應(yīng)繳金額按照9月日均GMV金額*3%*3計算。

2.4風(fēng)險違約金的繳納方式

打開抖音PC端→點擊【獎懲中心】→點擊【節(jié)點記錄】→點擊【一般違規(guī)】→點擊【操作<繳納風(fēng)險違約金>】。

第三章風(fēng)險違約金使用規(guī)范

3.1商家如滿足前述2.2條的規(guī)定且同意支付風(fēng)險違約金，在商家將足額風(fēng)險違約金繳納至對應(yīng)賬戶后，平臺可根據(jù)前述2.3條的規(guī)定劃扣商家對應(yīng)風(fēng)險違約金。

3.2商家應(yīng)保證其用于繳納違約金的資金來源合法，且商家對該等資金依法享有處分權(quán)。若商家風(fēng)險違約金系由第三方平臺代為支付，商家應(yīng)保證該第三方清楚知曉所支付款項的性質(zhì)、用途等情況且同意代為支付，并保證平臺不會受到任何第三方就此代為繳納的違約金主張其享有任何權(quán)利或以任何理由要求返還。

3.3劃扣風(fēng)險違約金不免除商家其他應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，商家存在其他違規(guī)行為的，平臺仍有權(quán)按照平臺規(guī)則及協(xié)議的規(guī)定，對商家采取相應(yīng)的處置管理措施。

第四章附則

4.1【生效時間】該規(guī)范擬于2023年xx月xx日首次修訂生效。

4.2平臺有權(quán)對本規(guī)范進行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結(jié)束后，本說明修訂內(nèi)容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)范的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務(wù)。

4.3平臺商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)范生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)范生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)范。

附錄：風(fēng)險違約金相關(guān)問題Q&A

Q1:風(fēng)險違約金必須繳納嗎？

A:風(fēng)險違約金并非強制繳納。滿足前述2.2條規(guī)定的商家，平臺將在商家后臺開放繳納風(fēng)險違約金入口，商家可自主選擇是否同意繳納風(fēng)險違約金，如選擇不繳納風(fēng)險違約金，則對應(yīng)違規(guī)節(jié)點的判罰正常執(zhí)行。

Q2:繳納風(fēng)險違約金后違規(guī)積分能恢復(fù)嗎？

A:不能。風(fēng)險違約金屬于商家選擇的處罰方式之一，與【停業(yè)整頓X天】相對應(yīng)，違規(guī)積分仍然保持扣罰后的分值。

Q3:違規(guī)積分到達處罰節(jié)點后會先進行判罰嗎？

A:如商家符合前述2.2條的規(guī)定，若一般違規(guī)（A類）到達24分及以上節(jié)點，會給到商家24小時等待期，商家需在規(guī)定時間內(nèi)做出選擇，超時將默認執(zhí)行停業(yè)整頓；

Q4：一般違規(guī)（A類）在24小時等待期間又收到了其他違規(guī)處罰，且到達處罰節(jié)點，會進行累計嗎？

A:不會，等待期間若又收到違規(guī)處罰且到達下一個處罰節(jié)點，不會進行累計，會按照最高處罰節(jié)點處罰；同時若該節(jié)點已進行停業(yè)整頓/繳納風(fēng)險違約金，但又收到違規(guī)處罰且到達下一個處罰節(jié)點，節(jié)點處罰正常生成，此時商家仍然可選擇接受停業(yè)整頓或通過繳納風(fēng)險違約金保證店鋪正常經(jīng)營。

Q5：繳納的風(fēng)險違約金是否可以開具發(fā)票？

A：暫時不可以，后期平臺會進行相關(guān)功能開發(fā)，敬請關(guān)注；

Q6：已經(jīng)繳納風(fēng)險違約金，但是申訴成功了，可以支持退款嗎？

A：支持，繳納金額會全額退款至風(fēng)險違約金賬戶,同時可以支持提現(xiàn)到實名銀行卡。每自然月至多可提取1次，每次提現(xiàn)上限為100萬元。商家如需提取賬戶余額，可在提取頁面內(nèi)填寫相應(yīng)的私人或?qū)~戶信息，請保證所填寫的賬戶信息真實、準(zhǔn)確、有效，且和實名認證的賬戶信息保持一致。因商家填寫信息錯誤造成的損失及全部后果，由商家自行承擔(dān)。

Q7：店鋪經(jīng)營狀況良好，為什么無法繳納風(fēng)險違約金？

A：可先具體查看是否符合2.2條規(guī)定,其次規(guī)則公示完成后，平臺將隨機選擇部分商家進行先行試用，全部商家可用時間平臺將根據(jù)試用情況逐步開放，具體可查看商家后臺是否展示風(fēng)險違約金繳納入口。

Q7：風(fēng)險違約金和違約金的區(qū)別？

A：風(fēng)險違約金指商家一般違規(guī)積分（A類）到達觸發(fā)停業(yè)整頓處罰時，選擇通過向平臺繳納資金方式不執(zhí)行停業(yè)整頓處罰，違約金指因商家違規(guī)罰，平臺罰沒的資金，扣款包含貨款和保證金兩類。

Q8：同一違規(guī)原因具體指引：

點擊【獎懲中心】→點擊【違規(guī)管理】,同一違規(guī)原因以罰單對應(yīng)的“違規(guī)類型”為準(zhǔn)。

以上就是抖音商家風(fēng)險違約金管理規(guī)范的全部內(nèi)容，商家請知悉！

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