近期，視頻號小店平臺在回查中發(fā)現(xiàn)部分視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人利用低價教育課程進行引流，該類低價教育課程存在履約服務差、引流站外等違規(guī)、引發(fā)用戶頻繁投訴等問題，欺詐或侵害視頻號櫥窗用戶權益，嚴重擾亂和破壞公平競爭、平等交易、健康穩(wěn)定的市場秩序。針對此類行為，平臺將禁止“教育培訓”類目下發(fā)布價格5元以下或不合理的低價課程（含成交價）。

一、低價引流的定義

指發(fā)布大量低價商品，薅取平臺推薦流量，同時也造成流量效率低、粉絲結(jié)構惡化、投訴率高、復購低等衍生問題的行為。

二、治理流程

平臺將開展限期整改清理工作，具體安排如下：

2023年11月15日前為自查整改階段 ，商家不可新上架5元以下課程（含成交價），同時請商家自行檢查店鋪中是否存在價格5元以下課程（含成交價），如有，請及時修改或自行下架。

2023年11月16日起為平臺治理階段，對仍未按要求進行整改的商品，平臺將進行下架處理。 同時平臺將關注不合理的低價商品，并對違規(guī)行為進行處理。

請各位商家及時自查自檢，避免因此造成不必要損失。感謝您的理解與支持。

三、如何正確獲取平臺流量

3.1 使用營銷工具引流

可使用平臺提供的營銷工具，提升商家和達人獲取平臺流量的能力，包括福袋、優(yōu)惠券（【店鋪滿減券】、【商品滿減券】、【店鋪直減券】、【商品直減券】、【折扣券】、【視頻號直播券】、【會員優(yōu)惠券】、【會員開卡禮券】）、閃購、限時搶購、會員營銷等。平臺鼓勵商家和達人使用平臺營銷工具進行推廣營銷和直播間互動。更多起量教程詳見《視頻號商家起量基礎教程》、《視頻號直播-商家私域運營指南》

3.2 發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引流

營造良好的直播間畫面和直播間氛圍、發(fā)布優(yōu)質(zhì)短視頻都可以幫助商家和達人的直播間吸引流量。

平臺提倡商家和達人在短視頻和直播內(nèi)容中，通過使用商品實物展示商品使用方式、深度剖析產(chǎn)品優(yōu)勢等方式，吸引用戶下單。

四、專項治理

請各位視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人嚴格遵守上述規(guī)范，共同營造良好的視頻號經(jīng)營環(huán)境。針對違規(guī)行為，騰訊將依據(jù)以下規(guī)則中的相關規(guī)定，對視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人采取封禁視頻號櫥窗功能、暫停使用直播能力等處置措施。針對情節(jié)嚴重、多次違規(guī)的視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人，騰訊將采取永久封禁視頻號櫥窗功能、永久封禁視頻號直播能力的處置措施。

視頻號小店開展低價教育培訓課程專項治理！商家要遵守視頻號規(guī)則，不得違規(guī)。

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