近期，視頻號(hào)小店平臺(tái)在回查中發(fā)現(xiàn)部分視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人利用低價(jià)教育課程進(jìn)行引流，該類低價(jià)教育課程存在履約服務(wù)差、引流站外等違規(guī)、引發(fā)用戶頻繁投訴等問題，欺詐或侵害視頻號(hào)櫥窗用戶權(quán)益，嚴(yán)重?cái)_亂和破壞公平競爭、平等交易、健康穩(wěn)定的市場秩序。針對此類行為，平臺(tái)將禁止“教育培訓(xùn)”類目下發(fā)布價(jià)格5元以下或不合理的低價(jià)課程（含成交價(jià)）。

一、低價(jià)引流的定義

指發(fā)布大量低價(jià)商品，薅取平臺(tái)推薦流量，同時(shí)也造成流量效率低、粉絲結(jié)構(gòu)惡化、投訴率高、復(fù)購低等衍生問題的行為。

二、治理流程

平臺(tái)將開展限期整改清理工作，具體安排如下：

2023年11月15日前為自查整改階段 ，商家不可新上架5元以下課程（含成交價(jià)），同時(shí)請商家自行檢查店鋪中是否存在價(jià)格5元以下課程（含成交價(jià)），如有，請及時(shí)修改或自行下架。

2023年11月16日起為平臺(tái)治理階段，對仍未按要求進(jìn)行整改的商品，平臺(tái)將進(jìn)行下架處理。 同時(shí)平臺(tái)將關(guān)注不合理的低價(jià)商品，并對違規(guī)行為進(jìn)行處理。

請各位商家及時(shí)自查自檢，避免因此造成不必要損失。感謝您的理解與支持。

三、如何正確獲取平臺(tái)流量

3.1 使用營銷工具引流

可使用平臺(tái)提供的營銷工具，提升商家和達(dá)人獲取平臺(tái)流量的能力，包括福袋、優(yōu)惠券（【店鋪滿減券】、【商品滿減券】、【店鋪直減券】、【商品直減券】、【折扣券】、【視頻號(hào)直播券】、【會(huì)員優(yōu)惠券】、【會(huì)員開卡禮券】）、閃購、限時(shí)搶購、會(huì)員營銷等。平臺(tái)鼓勵(lì)商家和達(dá)人使用平臺(tái)營銷工具進(jìn)行推廣營銷和直播間互動(dòng)。更多起量教程詳見《視頻號(hào)商家起量基礎(chǔ)教程》、《視頻號(hào)直播-商家私域運(yùn)營指南》

3.2 發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引流

營造良好的直播間畫面和直播間氛圍、發(fā)布優(yōu)質(zhì)短視頻都可以幫助商家和達(dá)人的直播間吸引流量。

平臺(tái)提倡商家和達(dá)人在短視頻和直播內(nèi)容中，通過使用商品實(shí)物展示商品使用方式、深度剖析產(chǎn)品優(yōu)勢等方式，吸引用戶下單。

四、專項(xiàng)治理

請各位視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人嚴(yán)格遵守上述規(guī)范，共同營造良好的視頻號(hào)經(jīng)營環(huán)境。針對違規(guī)行為，騰訊將依據(jù)以下規(guī)則中的相關(guān)規(guī)定，對視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人采取封禁視頻號(hào)櫥窗功能、暫停使用直播能力等處置措施。針對情節(jié)嚴(yán)重、多次違規(guī)的視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人，騰訊將采取永久封禁視頻號(hào)櫥窗功能、永久封禁視頻號(hào)直播能力的處置措施。

視頻號(hào)小店開展低價(jià)教育培訓(xùn)課程專項(xiàng)治理！商家要遵守視頻號(hào)規(guī)則，不得違規(guī)。

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