為滿足抖音進口超市消費者對優質商品的需求，提升消費者的購物體驗，保障用戶合法權益，根據國家現行法律法規、《抖音進口超市國內現貨供應商合作協議》等相關規則和協議的規定，特制定《【抖音進口超市】國內現貨供應商招商合作管理規則》。

第一章 概述

1.1 適用范圍

本規則適用于向抖音進口超市供應國內現貨商品的供應商。

1.2 效力級別

供應商應遵守國家法律、行政法規、部門規章以及與抖音進口超市簽訂的各項協議。特別規定與一般規定不一致的，適用特別規定；新的規定與舊的規定不一致的，適用新的規定；抖音進口超市規則尚無規定的，根據法律規定或相關協議處理。

第二章 合作方式及要求

2.1 合作方式

目前對于抖音進口超市國內現貨供應商實行定向準入制，僅接受被邀請的供應商提交合作邀約申請。

2.2 合作要求

2.3 合作限制

1. 抖音進口超市暫不接受未取得商標注冊證或商標受理通知書的品牌的合作申請；

2. 以下品牌不予接受合作：

（1）與抖音進口超市已有的品牌相似或已有的頻道、業務、類目等相同或相似名稱的品牌；

（2）包含行業名稱、通用名稱、知名人士或地名的品牌；

（3）與知名品牌相同或近似的品牌。

3.同一主體及關聯公司存在以下情形不予接受合作：

（1）因資質造假等嚴重違規行為被抖音進口超市關聯方平臺清退的，永久不再接受合作；

（2）因資質造假等嚴重違約行為被抖音進口超市解除合作的，永久不再接受合作。

第三章 經營要求

3.1 資質和信息要求

在供應商申請合作及后續經營階段，抖音進口超市有權要求供應商提供有關資質，供應商應確保相關資質和信息的真實性、完整性、有效性、合法性（如供應商提供的相關資質為第三方提供，包括但不限于商標注冊證、授權書等，供應商須確保該資質真實、有效、合法及完整)，如供應商提供虛假資質或信息的，抖音進口超市有權終止與供應商的合作，并根據相關協議及規則進行處理。

3.2 商品要求

3.2.1 商品信息要求

1.提供的商品信息需遵守國家法律法規，以及國家的政策制度要求。

2.提供的商品信息需真實、完整、全面、準確，包括但不限于：

（1）相關展示圖片應當畫面清晰，容易辨識；

（2）禁止在商品描述信息及實物包裹中發布第三方信息，包括但不限于實體店信息、銀行賬號、二維碼、非抖音進口超市鏈接、非抖音進口超市水印、非抖音進口超市聯系方式等信息；

（3）需確保實際發貨的商品與商品描述一致，確保描述內容與符合批準的功能功效、資質證書信息、商品實際功能一致；

（4）禁止含有虛假、夸大的內容。

3.2.2 商品質量要求

1.供應的商品質量應當符合國家法律法規、行業標準和抖音進口超市規則規定及協議約定的質量標準；

2.抖音進口超市有權對供應商的商品進行不定期的抽檢或檢驗，一旦發現存在供應假冒注冊商標/盜版商品、非全新商品、未經報關/異常報關商品、商品標識標志不合格、材質成分不符、假冒材質成分、商品物理/化學/安全等項目不合格、關聯劣質/不合規商品等問題，抖音進口超市有權終止商品合作及后期采購、扣除保證金、限制貨款結算、解除合作等處理措施，并保留進一步追究供應商法律責任的權利。

3.2.3 商品庫存要求

供應商應向抖音進口超市提報真實、準確的庫存信息，并應根據要求通過系統、供應商飛書群、郵件等指定渠道向抖音進口超市更新庫存信息，以保持實際庫存符合其向抖音進口超市提報的數據。如供應商庫存可能發生斷貨的，應提前兩周書面報備，未報備或未提前兩周報備的，供應商需承擔相應的違約責任。

3.3 服務要求

1.因售后各情形產生的消費者賠付款項，將先由抖音進口超市墊付給消費者，如因供應商責任導致的相關問題抖音進口超市將按協議約定從供應商貨款或保證金中扣除相應款項，如貨款或保證金不足以扣除的，抖音進口超市將向供應商追繳，供應商未在規定期限內補足的，抖音進口超市將視嚴重程度，采取終止商品合作及后期采購、解除合作等處理措施。

2.供應商需及時有效配合抖音進口超市進行消費者售前售后答疑和問題解決，具體要求包括但不限于：

（1）供應商需及時有效回復抖音進口超市工單及客服群相關信息，并在時效要求內給出明確的結果判定，且根據客服要求進行有效舉證。

（2）回復時效要求為：

在工作時間（每天9-16點）4小時內有效回復；工作時間外順延至次日計算；

如有其他時效約定，按照最短時效標準執行；

（3）如消極回復、無效回復、錯誤回復、超規定時效內未回復的抖音進口超市有權依據已獲取的信息和舉證進行售后處理，并按照 “消極處理售后申請”對供應商進行處理。

3.供應商提供的商品如出現質量問題，需要配合抖音進口超市提供維修、換新等服務。

第四章 違規處理

供應商經營行為，包括但不限于發布商品、提供商品信息、提交資質、物流發貨、售后處理等，均應遵守相關管理規則和協議約定，若有違反，將依據《抖音進口超市國內現貨供應商違規管理規則》及抖音進口超市其它規則或協議進行處理。

以上為本次甩手關于【抖音進口超市】國內現貨供應商招商合作管理規則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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