為維護視頻號櫥窗用戶的合法權益，促進平等、開放、透明的平臺生態環境的構建，讓視頻號櫥窗用戶享受到優質、可信賴的生態環境和體驗。騰訊根據現行法律法規及《微信視頻號視頻/直播營銷信息發布規范》、《微信視頻號直播行為規范》等平臺規范，制定《視頻號櫥窗【不正當營銷-虛假福利】實施細則》（以下簡稱“本規則”）。

一、概述

1.1 適用范圍

本規則適用于視頻號櫥窗商家及視頻號櫥窗達人。針對其通過視頻號以直播、短視頻、圖文等方式對商品/服務進行發布及營銷過程中的違規行為。在本規則中“視頻號櫥窗商家”又稱為“商家”，“視頻號櫥窗達人”又稱為“達人”，“視頻號櫥窗用戶”又稱為“用戶”。

二、 場景定義

虛假福利，是指視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人對商品/服務進行營銷的過程中，通過虛假承諾福利、虛假有獎銷售、虛假清倉甩賣等方式吸引人氣、吸引視頻號櫥窗用戶關注的行為。

不正當營銷形式包括但不限于: 口播、封面、背景板、展示牌、屏幕貼圖、商品標題、商品詳情、置頂評論等。

三、違規判定類型

違規行為包括但不限于以下類型：

3.1 虛假限時福利

【定義】虛假宣傳商品限時特惠活動，如”只賣半小時“、”只賣x分鐘“，激發用戶搶購心理的行為。

3.2 虛假承諾福利

【定義】承諾“新人送/領xx”“免費送/0米送”“不要錢請你吃”“新粉&每人一件”等實際未兌現的虛假福利活動。

3.3 虛假清倉甩賣

【定義】通過虛構商品的原價或者銷售數量等信息宣傳商品滯銷，以低于成本或明顯低于市場均價的價格進行清倉、虧本甩賣。

3.4 福利商品不上架

【定義】宣傳商品特價福利吸引用戶停留關注，但是不上架該商品。

3.5 福利商品無庫存/設置特殊條件

【定義】營銷商品福利，但實際通過設置商品無庫存、附加不合理下單條件的方式，如“多件起購”“高額郵費”的附加下單條件，導致用戶無法實際享有宣傳福利的虛假行為。

四、違規處理

4.1 達人處罰

若視頻號櫥窗達人實施不正當營銷“虛假福利”違規行為的，騰訊將按照下列規定處理：

（1）情節輕微的，處暫停使用視頻號櫥窗功能1日，禁止開播1日；

（2）情節一般的，處暫停使用視頻號櫥窗功能3日，禁止開播3日；

（3）情節嚴重的，處暫停使用視頻號櫥窗功能7日，禁止開播7日；

（4）情節特別嚴重的，處暫停使用視頻號櫥窗功能15日，禁止開播15日；

除上述處理外，如達人存在【不正當營銷-虛假福利】的違規行為，騰訊將根據視頻號櫥窗達人的違規程度對該達人進行信用分的處罰及平臺規則中約定的其他措施，信用分處罰規則詳見《視頻號櫥窗達人信用分管理規則》。

4.2 商家處罰

若商家在商品標題、商品詳情頁等宣傳場景中實施不正當營銷“虛假福利”違規行為的，騰訊將對相關商品進行下架或封禁處理，違規情節嚴重（包括但不限于：多次不正當營銷、頻繁上架違規商品或者上架大量違規商品等）的將采取駁回商品申請、下架全量商品、禁止上新商品、凍結資金等處罰。

除上述處理外，如商家存在【不正當營銷-虛假福利】的違規行為，騰訊將根據視頻號櫥窗商家的違規程度對該商家進行信用分的處罰及平臺規則中約定的其他措施，信用分處罰規則詳見《視頻號櫥窗商家信用分管理規則》。

以上為本次甩手關于視頻號櫥窗【不正當營銷-不平等交易】實施細則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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