抖音已于日前發布了春節發貨及服務時效的調整公告，商家需要如何在假期前做好安排，以免違規？本次我們來為各位商家解讀！
一、關于小店商家發貨時效調整詳情
春節期間，平臺自動延長發貨時間至2024年2月22日，詳細包括：
1、訂單范圍：2024年02月02日00:00:00~2024年02月20日23:59:59期間付款的訂單
2、發貨要求：最晚2024年2月22日23:59:59前需發貨
3、生效邏輯：無需進行額外配置，系統自動生效。
二、春節可正常發貨怎么辦？
1、商家可在2024年2月2日后，手動取消延遲發貨配置；
2、手動配置路徑：【抖店后臺】–【商品】-【商品管理】-批量勾選-【批量操作】–【批量修改】-【選擇設置項-延遲發貨】-【特殊日期延遲發貨時間先打開再關閉】
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三、小建議一春節店鋪打祥配置
春節休假期間，平臺已自動生效訂單延遲發貨，建議商家提前做好下述配置，以減少不必要的咨詢：
1、店鋪首頁掛公告：您可提前在店鋪首頁設置休假公告，并配以圖文展示；
2、飛鴿開啟機器人模式：您可通過開啟機器人智能輔助模式，提升值班服務效率；
開啟方式：高階版&極速版相同，飛鴿左邊欄“客服管理”-機器人-首頁-打開“智能輔助接待”右側開關（詳見下圖)
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四、仍然無法在平臺規定時效內發貨怎么辦?
1、如商家發貨超時，平臺會按規定進行發貨違規判罰，建議您提前規劃商品發貨時間；
2、如受客觀因素影響無法發貨，您可以提前進行商品預售配置，或下架不可發貨的商品；
預售設置路徑：抖店后臺-【商品管理】-編輯-【價格庫存】-【發貨模式】-預售發貨模式
3、建議您提前與消費者協商溝通，商家可通過飛鴿或抖店APP發送修改時間卡片至消費者，消費者確認后，商家可以按最新約定時間發貨。如果消費者不愿意等待,建議您與消費者溝通取消訂單。
以上為本次甩手關于2024年抖音春節發貨時效調整重點的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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