為了加強對隨身wifi商品銷售行為的管理,保障消費者的合法權益,拼多多特制定《拼多多隨身wifi市場管理規范》,詳情如下:
1.適用范圍
1.1.在【一級分類“網絡設備”】-【二級分類“路由器”】-【三級分類“隨身wifi”】類目下發布商品的商家。
2.市場準入與準出
2.1.市場準入
2.2.市場準出
2.2.1.平臺會常態化對類目下商品、商家經營行為進行監控,若店鋪不再滿足市場準入條件或出現負面輿情、多次消費者負面反饋、嚴重違規、連續1年無銷量、違反本規范等情形時,平臺有權對店鋪進行市場準出處理,即不可經營隨身wifi商品(包括但不限于下架、禁售、降權、屏蔽、移除資源位、移除廣告等),同時限制店鋪市場準出之日(含)以前1年的所有隨身wifi商品訂單對應金額的資金提現,限制提現時間不少于1年,如店鋪存在售后或其他違規風險,平臺有權調整訂單限制提現范圍和期限。
2.2.2.商家被平臺作準出處理后再次申請準入的,除須滿足上述準入條件外,平臺有權根據商家經營情況限制一定期限內不可再準入,具體以申請頁面提示為準。
2.3.品牌準入與準出
2.3.1.商家發布的隨身wifi商品的品牌(隨身wifi設備商)注冊時間需為2018年1月1日之前,且品牌經營情況良好,具體可發布品牌以及品牌準入流程以相關頁面提示為準。
2.3.2.平臺會常態化對品牌進行監控,若品牌發生負面輿情、消費者負面反饋等情形,平臺有權對該品牌的隨身wifi商品進行準出處理,即平臺內商家不可經營該品牌隨身wifi商品(包括但不限于下架、禁售、降權、屏蔽、移除資源位、移除廣告等),同時限制店鋪品牌準出之日(含)以前1年的全部隨身wifi商品訂單對應金額的資金提現,限制提現時間不少于1年,如店鋪存在售后或其他違規風險,平臺有權調整訂單限制提現范圍和期限。
3.商品及信息發布
3.1.商家應將隨身wifi商品發布在“【一級分類“網絡設備”】-【二級分類“路由器”】-【三級分類“隨身wifi】”類目中。商家不得通過類目錯放或者其他任何形式規避平臺的準入條件,否則平臺除有權按照本規范之規定對商家采取相應違規處理措施。
3.2.商家發布隨身wifi商品時,必須上傳商品品牌、電信設備進網許可證編號、產地、3C認證證書編號等相關信息。
3.3.商家發布隨身wifi商品時,必須以顯著方式提醒消費者有關資費套餐、用戶使用門檻(如用戶需實名認證)、資費套餐使用時長、注銷方式等內容。
3.4.商家發布隨身wifi商品包含資費套餐的,該資費套餐的可使用期限不得超過6個月(自流量套餐激活之日開始計算,可使用期限包括消費者購買和商家贈與的時間),同時禁止商家引導用戶通過充值會員等形式購買資費套餐。
3.5.商家不以任何形式虛假宣傳隨身wifi商品硬件產品效能、資費套餐內容,不單獨出售流量卡或流量套餐產品、不得隱瞞資費實際收費標準(如以低價體驗套餐宣傳進行引導后增加收費)。
3.6.平臺可能根據法律法規、國家政策的變化及其他情形調整相關商品及信息發布要求,商家需按照相關法律法規、平臺規則及頁面提示等發布符合相關要求的商品及信息。
4.違規處理
4.1.商家違反平臺協議、平臺規則或本規范之規定的,平臺有權視情況對商家店鋪和其關聯店鋪采取下列一項或者多項處理措施:
4.1.1.對違規商品或信息采取降權、屏蔽、刪除、修改(包括但不限于商品類目變更、信息修改)、下架、禁售等措施;
4.1.2.對已成交的違規商品訂單操作關閉交易并退款;
4.1.3.對店鋪內其他商品采取降權、屏蔽、刪除、下架、禁售等措施;
4.1.4.店鋪內全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告;
4.1.5.店鋪禁止上新、禁止上架;
4.1.6.解除協議、終止合作;
4.1.7.限制店鋪資金(包括店鋪保證金、活動保證金、貨款等,下同)提現;
4.1.8.扣除店鋪資金作為消費者賠付金,用于對受到商家損害的消費者進行賠付;
4.1.9.扣除保證金;
4.1.10.平臺認為必要的其他措施。
4.2.商家違反本規范之規定,給平臺或任何第三方造成損害的,應承擔損失賠償責任。平臺除對違規商品、信息及店鋪采取相應處理措施外,還有權扣除商家店鋪資金用以彌補平臺或第三方的損失,并有權就不足部分進一步向商家追償。
4.3.平臺采取的違規處理措施不免除商家根據法律法規、本規范以及平臺協議、其他平臺規則之規定應當承擔的義務和責任。商家違反本規范的同時違反其他平臺協議或規則的,平臺還有權依據相應協議或規則對商品或店鋪進行違規處理。
4.4.商家在經營過程中存在違規、欺詐等行為,構成違法犯罪的,平臺有權向相關部門舉報或報案以進一步追究商家的行政或刑事責任。
以上為本次甩手關于拼多多隨身wifi市場管理規范的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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