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抖音飛鴿商達(dá)協(xié)同任務(wù)單使用場景及操作流程

抖音達(dá)人需要為消費(fèi)者提供帶貨訂單客服服務(wù)，消費(fèi)者求助達(dá)人客服后，若需要商家協(xié)助解決，達(dá)人可向商家發(fā)起任務(wù)單；為了更好的維護(hù)達(dá)人及商家長期友好合作，更高效、有效的解決消費(fèi)者咨詢問題，商家需遵循平臺服務(wù)考核標(biāo)...

8525 2024-08-21

抖音優(yōu)質(zhì)達(dá)人客服如何認(rèn)證？來看“優(yōu)質(zhì)達(dá)人客服”服務(wù)規(guī)范！

抖音電商平臺新增《“優(yōu)質(zhì)達(dá)人客服”服務(wù)規(guī)范》，該規(guī)則對優(yōu)質(zhì)達(dá)人客服進(jìn)行定義，并規(guī)定了優(yōu)質(zhì)達(dá)人客服認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，一起來了解下。

抖音規(guī)則

3658 2024-02-19

抖音飛鴿導(dǎo)購功能上新：客服價格計算器操作指南！

抖音飛鴿工作新增【價格計算器】能力，客服可以在飛鴿工作臺幫助用戶計算預(yù)計到手價啦！具體該怎么操作，來看本期介紹！

3109 2024-01-27

抖音飛鴿導(dǎo)購功能上新！商品卡自動回復(fù)賣點(diǎn)介紹

抖音售前客服解答完問題后，如何介紹商品賣點(diǎn)促成下單？賣點(diǎn)好多啊，用戶到底關(guān)心什么？不要急，抖音飛鴿上新的【商品卡自動回復(fù)賣點(diǎn)】來幫您！

2983 2023-10-04

抖音飛鴿全新升級常見問題，有哪些變化？

人工常見問題&機(jī)器人常見問題分不清？時間久了已經(jīng)不記得透傳給消費(fèi)者的常見問題在哪配置的？抖音飛鴿全新升級常見問題上線啦！

2806 2023-09-23

抖音飛鴿導(dǎo)購功能上新：意向用戶大促召回

抖音七夕大促要來了，怎么快速召回我們店鋪的意向用戶？店鋪要周年慶了，要怎么告訴咨詢加購卻一直沒下單的消費(fèi)者呢？如何將優(yōu)惠券快速觸達(dá)給意向用戶，促成他們下單？飛鴿導(dǎo)購重磅功能——“高意向用戶大促召回”8月份上線...

抖音開店

3256 2023-08-13

抖音飛鴿客服導(dǎo)購模塊7月新功能上新指南！

抖音商家飛鴿IM近期在客服導(dǎo)購模塊做了一系列優(yōu)化升級，助力客服更好解答用戶購前疑惑，提升轉(zhuǎn)化率！具體都有哪些最新功能呢？快來看看吧！ 1、商品卡顯示達(dá)人帶貨信息客服聊天框商品卡顯示達(dá)人帶貨信息啦！...

抖音開店

2854 2023-07-21

抖音飛鴿功能優(yōu)化：咨詢規(guī)格上線

抖音消費(fèi)者進(jìn)線可以選擇咨詢商品規(guī)格啦！更快一步方便商家客服確認(rèn)消費(fèi)者具體咨詢SKU！抖音飛鴿商品卡片提供“咨詢規(guī)格”按鈕，且若消費(fèi)者選擇“咨詢規(guī)格”為現(xiàn)貨SKU，飛鴿智能助手將為商家推薦回復(fù)話術(shù)，助力商家客服售前...

抖音開店

2585 2023-07-03

如何在抖店APP設(shè)置機(jī)器人糾錯？

抖音開店商家可以在抖店APP設(shè)置機(jī)器人糾錯，那么應(yīng)該如何操作呢？快來了解~

抖音開店

2781 2023-06-21

抖音飛鴿主動提單量/轉(zhuǎn)化工具—商品搭配推薦怎么用？

抖音店鋪符合商品卡免傭門檻，抖音客服使用商品搭配推薦，發(fā)送的商品卡，用戶下單購買是免傭的。

2855 2023-04-02

抖音智能推薦常見問題上線了，降低客服配置難度！

抖音客服常見問題配置難度大，無法預(yù)判用戶咨詢問題么辦？機(jī)器人配置太死板，無法根據(jù)用戶特征展示差異化快捷問答該怎么優(yōu)化？別急，抖音客服智能推薦常見問題上線啦，為各位商家降低配置難度！

抖音開店

3535 2023-03-14

抖音商家如何定位機(jī)器人回復(fù)內(nèi)容并修改？

抖音客服機(jī)器人的應(yīng)答邏輯會受到對話上下文、平臺回復(fù)策略、商家配置內(nèi)容等多個模塊的影響，導(dǎo)致優(yōu)化機(jī)器人答案時不知道應(yīng)該修改哪個內(nèi)容；新手商家在剛開始接觸機(jī)器人產(chǎn)品的時候，對后臺產(chǎn)品功能不熟悉，導(dǎo)致即使...

3931 2023-03-10