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抖音飛鴿商達協同任務單使用場景及操作流程

抖音飛鴿商達協同任務單使用場景及操作流程

抖音達人需要為消費者提供帶貨訂單客服服務,消費者求助達人客服后,若需要商家協助解決,達人可向商家發起任務單;為了更好的維護達人及商家長期友好合作,更高效、有效的解決消費者咨詢問題,商家需遵循平臺服務考核標...

8527 2024-08-21
抖音優質達人客服如何認證?來看“優質達人客服”服務規范!

抖音優質達人客服如何認證?來看“優質達人客服”服務規范!

抖音電商平臺新增《“優質達人客服”服務規范》,該規則對優質達人客服進行定義,并規定了優質達人客服認證標準,一起來了解下。

3661 2024-02-19
抖音飛鴿導購功能上新:客服價格計算器操作指南!

抖音飛鴿導購功能上新:客服價格計算器操作指南!

抖音飛鴿工作新增【價格計算器】能力,客服可以在飛鴿工作臺幫助用戶計算預計到手價啦!具體該怎么操作,來看本期介紹!

3110 2024-01-27
抖音飛鴿導購功能上新!商品卡自動回復賣點介紹

抖音飛鴿導購功能上新!商品卡自動回復賣點介紹

抖音售前客服解答完問題后,如何介紹商品賣點促成下單?賣點好多啊,用戶到底關心什么?不要急,抖音飛鴿上新的【商品卡自動回復賣點】來幫您!

2984 2023-10-04
抖音飛鴿全新升級常見問題,有哪些變化?

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人工常見問題&機器人常見問題分不清?時間久了已經不記得透傳給消費者的常見問題在哪配置的?抖音飛鴿全新升級常見問題上線啦!

2807 2023-09-23
抖音飛鴿導購功能上新:意向用戶大促召回

抖音飛鴿導購功能上新:意向用戶大促召回

抖音七夕大促要來了,怎么快速召回我們店鋪的意向用戶?店鋪要周年慶了,要怎么告訴咨詢加購卻一直沒下單的消費者呢?如何將優惠券快速觸達給意向用戶,促成他們下單?飛鴿導購重磅功能——“高意向用戶大促召回”8月份上線...

3256 2023-08-13
抖音飛鴿客服導購模塊7月新功能上新指南!

抖音飛鴿客服導購模塊7月新功能上新指南!

抖音商家飛鴿IM近期在客服導購模塊做了一系列優化升級,助力客服更好解答用戶購前疑惑,提升轉化率!具體都有哪些最新功能呢?快來看看吧! 1、商品卡顯示達人帶貨信息 客服聊天框商品卡顯示達人帶貨信息啦!...

2854 2023-07-21
抖音飛鴿功能優化:咨詢規格上線

抖音飛鴿功能優化:咨詢規格上線

抖音消費者進線可以選擇咨詢商品規格啦!更快一步方便商家客服確認消費者具體咨詢SKU!抖音飛鴿商品卡片提供“咨詢規格”按鈕,且若消費者選擇“咨詢規格”為現貨SKU,飛鴿智能助手將為商家推薦回復話術,助力商家客服售前...

2585 2023-07-03
如何在抖店APP設置機器人糾錯?

如何在抖店APP設置機器人糾錯?

抖音開店商家可以在抖店APP設置機器人糾錯,那么應該如何操作呢?快來了解~

2781 2023-06-21
抖音飛鴿主動提單量/轉化工具—商品搭配推薦怎么用?

抖音飛鴿主動提單量/轉化工具—商品搭配推薦怎么用?

抖音店鋪符合商品卡免傭門檻,抖音客服使用商品搭配推薦,發送的商品卡,用戶下單購買是免傭的。

2855 2023-04-02
抖音智能推薦常見問題上線了,降低客服配置難度!

抖音智能推薦常見問題上線了,降低客服配置難度!

抖音客服常見問題配置難度大,無法預判用戶咨詢問題么辦?機器人配置太死板,無法根據用戶特征展示差異化快捷問答該怎么優化?別急,抖音客服智能推薦常見問題上線啦,為各位商家降低配置難度!

3535 2023-03-14
抖音商家如何定位機器人回復內容并修改?

抖音商家如何定位機器人回復內容并修改?

抖音客服機器人的應答邏輯會受到對話上下文、平臺回復策略、商家配置內容等多個模塊的影響,導致優化機器人答案時不知道應該修改哪個內容; 新手商家在剛開始接觸機器人產品的時候,對后臺產品功能不熟悉,導致即使...

3932 2023-03-10
抖音飛鴿:直播間公屏新增客服入口

抖音飛鴿:直播間公屏新增客服入口

抖音直播間要找客服跳轉鏈路長? 有喜歡的商品想要了解更多細節主播來不及回復?直播公評新增客服入口,用戶可快速找到客服進行咨詢!該功能針對商家和達人均可使用,已全量,無需配置。

3893 2023-03-03
抖音飛鴿支持售前支持查詢平臺營銷活動了!

抖音飛鴿支持售前支持查詢平臺營銷活動了!

當抖音用戶咨詢某個商品時,飛鴿可支持客服查詢該商品正在參與的營銷活動,若咨詢用戶是會員且滿足買贈條件,商品卡透傳會員買贈信息,該功能要怎么使用?

2243 2023-02-26
抖音飛鴿催拍催付—高效提升售前轉化率的秘密武器

抖音飛鴿催拍催付—高效提升售前轉化率的秘密武器

抖音小店售前轉化不知怎么做?客服太忙無暇跟進轉化?高效提升售前詢單轉化率的工具-飛鴿催拍催付上線啦,提升16%的售前轉化率不是問題!售前導購小秘訣:回復咨詢要耐心,邀請下單別忘記。

2502 2023-02-22
一文搞懂抖音飛鴿“那些你忽略的功能”

一文搞懂抖音飛鴿“那些你忽略的功能”

同行會話功能多樣不知道如何配置?抖音飛鴿功能繁多看不懂?不慌!一文搞懂抖音飛鴿“那些你忽略的功能”,帶你輕松一覽飛鴿常用功能。

4825 2023-02-16
抖音飛鴿快捷短語支持添加圖片和視頻,如何操作?

抖音飛鴿快捷短語支持添加圖片和視頻,如何操作?

抖音飛鴿快捷短語模塊支持在文案后添加圖片和視頻,方便客服將商品使用說明、注意事項等內容快捷發送給消費者,助力客服提升接待效率。來看操作:

6524 2023-02-07
抖音飛鴿要如何一鍵開啟高效接待模式?

抖音飛鴿要如何一鍵開啟高效接待模式?

抖音客服咨詢會話暴漲,客服接待不過來怎么辦?飛鴿有那么多提效功能,我該如何找到并使用?別著急,飛鴿現已支持一鍵開啟高效接待模式,解放客服雙手,提升客服效率!

4115 2023-02-05
抖音會員新增專屬客服權益,目標人群可享優先接待

抖音會員新增專屬客服權益,目標人群可享優先接待

抖音會員新增專屬客服權益,目標人群可享優先接待。那么抖音開店商家如何設置專屬客服?跟著甩手網來了解清楚。

8228 2023-01-29
抖音【商家群聊】飛鴿頁面新增建群入口

抖音【商家群聊】飛鴿頁面新增建群入口

抖音商家群聊-飛鴿頁面新增建群入口啦,商家飛鴿群聊工作臺(網頁端/客戶端)可支持新建群聊,商家可在飛鴿工作臺新建群,來看本期功能操作!

3267 2023-01-24
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