為提升快手違規處理的合理性，給商戶提供良好的經商環境，快手平臺對發貨/商家客服/售后等服務相關違規處理進行調整，請各位商家了解并遵守相關規則。 1、刪除【僅退款處理時長】、【退貨退款處理時長】、【退貨簽收處...
2439 2022-12-05
根據政府有關部門對于北京地區快遞物流安全管理的要求（政府管理通告https://www.spb.gov.cn/gjyzj/c200040/202209/d66481188ce64128bf2d155f7a43c13b.shtml），快手小店擬對收貨地址/發貨地址在北京地區的訂單做...
為維護快手平臺的正常運營秩序，保障用戶權益，根據相關法律法規，以及《快手小店商戶服務協議》、《快手小店規則總則》、《快手小店售后服務管理規則》等協議/規則，平臺特制定《快手小店服務考核標準及處理辦法》。本規則于202...
4653 2022-09-28
本次讓我們來看看快手電商經營能力考核期 VS 商業化短視頻推廣考察期規則對比，感興趣的商家可收藏！ 一、規則對比 說明：下述2項規則，于2022年5月26日起正式生效 規則參考 ： 電商-經營能力...
3868 2022-05-24
近期，全國疫情頻發且形式嚴峻，導致部分地區的物流也牽連受到影響，致使受影響區域的商家/買家無法及時收發商品。為幫助商家平穩過渡，購物體驗星級對物流和售后維度的指標考核做了特殊調整，詳情如下： 一、指標...
3078 2022-03-31
全國多地出現疫情因而導致多地物流受到影響，為幫助快手商家平穩過渡，快手小店對公告涉疫區域的物流發貨免考核，即實物訂單不納入及時發貨率、攬收異常率指標計算且不做延遲發貨扣款，免考核地域范圍請掃描底部二...
因疫情問題導致部分地區物流受到影響，受影響區域的快手商家無法及時處理退貨。為幫助商家平穩過渡，快手小店對以下地區的售后退貨退款時長考核進行臨時調整。
3045 2022-03-16
為維護快手小店的正常運營秩序，保障快手小店用戶的合法權益，提升平臺購物體驗，同時規范商戶經營行為，根據國家現行法律、法規、《快手小店商戶服務協議》、《快手小店規則總則》等相關規則、協議，制定本規則。
4282 2022-03-02
本次我們將對快手購物體驗星級中【商品質量】維度考核進行解讀，讓我們看看詳細內容吧： 第一部分：商品不滿意率解讀 一、什么是商品不滿意率？ 買家對商品不滿意，是指買家在進行訂單評價時商品質量評價3...
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