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在產品日漸同化中，商業競爭激烈，如果你還在拼價格誰更低端，那就OUT了。在各大行業中尋覓商機優勢贏得銷量的同時，也無法忽視顧客的購買水平，消費需求也在日益增長。從最初的電商競爭優勢逐步...
本人做電商5年了，除了特別忙的時候基本晚上都是要自己親自與客戶聊，因此感覺在與客戶溝通方面還算有點心得的。 如何提高詢單轉化率 今天講的第一點內容，有關詢單轉化率的問題...
很多人覺得淘寶客服是一個簡單的工作，但其實里面是大有文章的，如何把握客戶心態、規避雷區、促成訂單，并為之后新客戶的二次購買做準備，這些都是需要經驗的。在千人千面的情況下，流量越發金貴...
商家最不愿意碰到中差評，那如何真的遇到了，作為淘寶售后客服該如何處理呢？下面我就來分享一下淘寶客服處理中差評的技巧。 一、時效性第一 時效性是在最短的時間內獲取最新產生...
備貨方面對于網店而言，一方面要保證足夠的庫存以防止斷貨，另一方面又要防止過多備貨導致的庫存積壓。準確的庫存需求預測，可以幫助店鋪促進銷售，最大限度降低流動資金需求，維護客戶滿意度，...
雙十一是很多賣家期待了一年才能上的活動，也準備在雙十一大賺一筆，雙十一當天流量匯集，上了的賣家可能會接單到手軟，但是在面對這么多買家，客服人員如何才能做到有條不紊呢？ 雙十一當...
尋找貨源是開店前應該做的第一件事情，也是非常頭疼的事情，貨源將會影響到我們的后期運營，所以得慎重，俗話說做熟不做生，淘寶賣家盡量不要涉足你不熟悉的領域或者涉足我們沒有接觸過的領域，請...
買家既然進店了就絕對不讓他空手而回，必須得買點什么，這可能就是運營的最高境界了吧，這個基本無人能達到，讓每個過來咨詢的買家買到自己心儀的商品是不是能夠做到呢？這個還是要在客服上面使力...
我們常常抱怨客服下班，之后客戶才來咨詢，白白浪費了成交的訂單了，每天客服主管第一件事情就是把子帳號的旺旺都登錄，之后分流出去，實在是太浪費時間了。現在不用怕了，服務助手正式上線啦！
現在無論是天貓還是淘寶，競爭越發激烈，如果沒有一支強有力的隊伍，即使一時的好運氣和巨大的流量，也無法使你長期在淘寶上立足。所以，還是要把本質核心的東西抓好（也就是每一個進來你店鋪的顧客...
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