各位拼多多賣家,平臺對物流服務異常訂單的定義做出了變動,如果還不知道的趕緊來看一看這里,不需要你去站內信查看,后續如果有新動態,都會第一時間發布出來。
主要更改的地方為商家店鋪訂單存在以下情形之一的,將會被計入“物流服務異常訂單”:
1.虛假發貨;
2.被消費者物流投訴;
3.售后退款原因與物流相關
4.物流服務DSR評分為1分。
定義更新后,店鋪“近30天物流服務異常率”和“近30天物流服務異常訂單數”可能會發生變動,請您關注店鋪相關考核指標,注重提高物流服務質量,致力于提升消費者購物體驗。如有其他疑問,您可以聯系平臺了解詳情,感謝您的配合!
此規則拼多多平臺于2017年12月12日發布,近期賣家一定要多關注一下店鋪指標,尤其是近30天物流服務異常率和訂單數哦。
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