一個(gè)鏈接的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，在一個(gè)鏈接中的不同階段，代表著不同的角色。做淘寶我們一定要知道下面的兩個(gè)公式：

1、流量=展現(xiàn)*點(diǎn)擊率

2、銷(xiāo)售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)

我們從兩個(gè)公式中可以看出，這兩個(gè)指標(biāo)直接影響這店鋪?zhàn)钜膬蓚€(gè)數(shù)據(jù)：流量及銷(xiāo)售額。所以，在我們實(shí)際操作中，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率這兩個(gè)指標(biāo)我們一定要兩手要抓，而且兩手都要硬。

但是現(xiàn)實(shí)中的賣(mài)家，尤其是小賣(mài)家，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，他們僅僅單純的去說(shuō)，為什么我們沒(méi)有流量？沒(méi)有轉(zhuǎn)化？其實(shí)很簡(jiǎn)單，淘寶在新店新連接初期，搜索引擎會(huì)根據(jù)你的標(biāo)題給予相應(yīng)的展現(xiàn)，如果在有限的展現(xiàn)里，你的把握流量的能力很強(qiáng)，也就是點(diǎn)擊率很好，那么淘寶就會(huì)給你更多的展現(xiàn)；如果你的把握流量的能力很差，也就是點(diǎn)擊率不好，那么淘寶就會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有能力給平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值，所以也就慢慢的減少給你的展現(xiàn)。隨著時(shí)間的推移，轉(zhuǎn)化率在排名中的影響越來(lái)越大。所以，這兩個(gè)指標(biāo)的好壞，影響著鏈接的整個(gè)生命周期。

從上面的說(shuō)明我們可以看出，點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率對(duì)于店鋪的重要性，那么什么影響著我們的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率呢？今天我就和大家詳細(xì)的說(shuō)一下。

一、點(diǎn)擊率

點(diǎn)擊率在鏈接初期，對(duì)于寶貝的權(quán)重影響會(huì)大于轉(zhuǎn)化率，影響的具體因素如下：

1、主圖

寶貝的主圖是影響點(diǎn)擊率最最關(guān)鍵的因素之，尤其是在新品期，僅有基礎(chǔ)權(quán)重的情況下。一個(gè)好的主圖可以把點(diǎn)擊率提高一大截。點(diǎn)擊率提高了一倍說(shuō)明什么？這說(shuō)明你的寶貝流量會(huì)提高一倍。

圖1（圖片源于淘寶網(wǎng)，僅供參考）

大家都知道，每個(gè)寶貝是五幅主圖，那么什么樣的主圖點(diǎn)擊率會(huì)高呢？主圖的設(shè)計(jì)思路如下：

第一張：一定要是最具代表性的圖，凸顯出自己產(chǎn)品的最大賣(mài)家；

第二張：要能解決客戶(hù)的顧忌，建立賣(mài)家對(duì)我們的信任感，這個(gè)也是很重要的；

第三張：一般第三張要放細(xì)節(jié)圖，讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更具體的了解；

第四張：場(chǎng)景圖，可以是模特，也可以是賣(mài)家秀（客戶(hù)要同意）；

第五張：特殊重點(diǎn)信息的提示說(shuō)明。

文案每張圖不要太多，不要想著一張圖把所有的都表達(dá)出來(lái)，那樣會(huì)適得其反。

備注：

1、天貓店第二張為白底圖（為了獲取手淘首頁(yè)流量）

2、C店第五張為白底圖（為了獲取手淘首頁(yè)流量）

3、白底不能有文案。

2、價(jià)格影響

這個(gè)對(duì)于點(diǎn)擊率確實(shí)有一定的影響。但是這個(gè)影響是相對(duì)的，并不是說(shuō)價(jià)格越低點(diǎn)擊率越高，也不能說(shuō)價(jià)格越高點(diǎn)擊率越高。這個(gè)要看你的定位了。并且個(gè)性化搜索下，每個(gè)買(mǎi)家的購(gòu)物習(xí)慣和相關(guān)的決策過(guò)程、決策因素都是不一樣的。所以，按照你的定位來(lái)就可以，不用多考慮！當(dāng)然，這樣并不是讓你胡亂定價(jià)，一定要按照你的行業(yè)水平，及直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)。

3、基礎(chǔ)銷(xiāo)量

羊群效應(yīng)大家都知道，從眾心理存在人的骨子里，不是不會(huì)改變的，誰(shuí)也阻止不了一部分賣(mài)家按照銷(xiāo)量排序。而且，爆款肯定會(huì)給點(diǎn)擊率加分的。

圖2（圖片源于淘寶網(wǎng)，僅供參考）

4、其它

其它因素爆款活動(dòng)、服務(wù)、店鋪級(jí)別、參加的官方互動(dòng)等都會(huì)對(duì)點(diǎn)擊率有一定的影響，大家也可以注意一下。

二、轉(zhuǎn)化率

隨之時(shí)間的推移，轉(zhuǎn)化率對(duì)于權(quán)重的重要性越來(lái)越高，影響轉(zhuǎn)化率的因素如下：

1、主圖

有人會(huì)說(shuō)，你剛才說(shuō)點(diǎn)擊率也是主圖，為什么轉(zhuǎn)化率也是主圖？對(duì)，沒(méi)錯(cuò)，就是主圖，在手機(jī)端流量天下的今天，主圖對(duì)于點(diǎn)擊率的影響越打越大，甚至大于詳情頁(yè)，所以主圖我們一定要去優(yōu)化，優(yōu)化方式見(jiàn)點(diǎn)擊率的說(shuō)明。

2、SKU的影響

這個(gè)問(wèn)題是很多人容易忽略的，甚至有的人會(huì)說(shuō)，這不是胡說(shuō)嗎？SKU怎么會(huì)影響轉(zhuǎn)化率呢？這個(gè)確實(shí)有數(shù)據(jù)支持，大體思路如下：

A、第一個(gè)ＳＫＵ，一定要是該寶貝的最低售價(jià)，然后逐一增加，不要跳躍幅度過(guò)大。否則，是一定會(huì)影響轉(zhuǎn)化率的。

B、第二個(gè)點(diǎn)，就是ＳＫＵ對(duì)應(yīng)的圖片一定要上傳，而且必要的時(shí)候ＳＫＵ?qǐng)D片上也可以加上一些賣(mài)點(diǎn)文案，因?yàn)榭蛻?hù)會(huì)把這個(gè)圖點(diǎn)開(kāi)放大去看的。

3、動(dòng)態(tài)評(píng)分

動(dòng)態(tài)分是積累半年的，所以這個(gè)是日積月累的過(guò)程，急不來(lái)的。我們還是要從本質(zhì)上去下手，當(dāng)然我們把服務(wù)做到極限，再利用售后卡做好CRM，動(dòng)態(tài)分是不會(huì)差的。

圖3（圖片源于淘寶網(wǎng)，僅供參考）

如果已經(jīng)發(fā)生了如上情況，我們一定要注意：

A、檢查店鋪中是哪款寶貝導(dǎo)致DSR下降明顯，降低該寶貝的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產(chǎn)品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR進(jìn)一步大幅度下降。

B、挑選店鋪中優(yōu)質(zhì)款，替代導(dǎo)致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度（可以適當(dāng)?shù)呐浜蠁纹坊顒?dòng)，快速提升單品訪(fǎng)客數(shù)及銷(xiāo)量），從而提升店鋪DSR評(píng)分以及訪(fǎng)客數(shù)。

C、如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致了店鋪總體訪(fǎng)客數(shù)下降的情況，多渠道增加店鋪流量，比加大直通投入。

D、提高贈(zèng)品質(zhì)量，讓客戶(hù)有意外驚喜。用心給你的客戶(hù)寫(xiě)一封信、有你對(duì)她的祝福，簡(jiǎn)單的幾行正能量，好評(píng)來(lái)的真的很容易呦。

E、物流速度是最不可控的，所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。如果你有能力的話(huà)，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話(huà)你物流上的評(píng)分肯定不會(huì)低。如果發(fā)生突發(fā)情況，一定要主動(dòng)去和客戶(hù)溝通。

3、詳情頁(yè)

現(xiàn)在的流量手機(jī)端居多，所以詳情頁(yè)我們一定要按照手機(jī)端瀏覽習(xí)慣制作，詳情頁(yè)的優(yōu)化要遵循如下的大體情況：

A、一屏一賣(mài)點(diǎn)，一定要遵守?zé)o線(xiàn)端用戶(hù)的瀏覽習(xí)慣，就那么小的一個(gè)屏幕，賣(mài)點(diǎn)多了根本看不清。字要清晰，做完圖要縮小到寬度200以?xún)?nèi)看文字是否清晰。

B、多使用場(chǎng)景代入，還原生活場(chǎng)景。

C、邏輯順序要通順。

D、詳情頁(yè)不要太長(zhǎng)，控制在8-20屏之間。

4、評(píng)論、賣(mài)家秀

這個(gè)是客戶(hù)對(duì)于我們寶貝的最真實(shí)的反饋，所以也是考驗(yàn)我們產(chǎn)品及客服的時(shí)刻了。如果出現(xiàn)問(wèn)題，我們一定要在第一時(shí)間和客戶(hù)溝通，分析原因，解決問(wèn)題。

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