拼多多再一次對《新冠肺炎疫情期間拼多多售后及商家客服相關規則調整公告》中商家客服相關規則做出了調整，詳細調整內容如下，請商家知曉！
調整如下：
1. 售后服務
1.1. 商家處理時限調整
1.1.1. 消費者自2020年2月9日00:00:00起提交寄回快遞信息的，商家處理時限調整為15天。
1.1.2. 商家自2020年2月9日00:00:00起同意消費者的補寄申請的，商家發貨時限調整為3天。
1.2. 消費者處理時限調整
1.2.1. 商家在2020年2月9日00:00:00起同意消費者拒收后退款的，待消費者拒收的時限調整為15天。
1.2.2. 售后補寄/換貨過程中，商家自2020年2月9日00:00:00起上傳補寄商品/換貨商品的發貨物流信息的，待消費者確認完成的時限調整為15天。
2. 商家客服
2.1. 2020年2月11日00:00:00至2020年2月26日23:59:59期間，平臺不對商家客服的消息回復率相關指標進行考核。
2.2. 2020年2月11日00:00:00至2020年2月26日23:59:59期間產生的消費者投訴，不計入店鋪“近30天投訴率”考核指標。
2.3. 自2020年2月27日00:00:00起，消息回復率相關指標考核及“近30天投訴率”指標的統計恢復正常。
3. 本公告未涉期間及未涉事宜，適用《拼多多售后服務規則》、《拼多多商家客戶服務管理規則》及平臺其他相關規則。
4. 本公告于2020年2月10日首次生效，于2020年2月23日最新修訂生效。
拼多多平臺規則有哪些？常見的違規有哪些？如何去避免？今天小編就跟大家來講一講拼多多假貨、描述不符、虛假發貨、延遲發貨、誘導非官方交易等規則是怎么判定處罰的，這樣可幫助到商家了解規則，規避店鋪違規！
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