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    快手客服接待中會(huì)話新增已自動(dòng)回復(fù)分組解讀

    2020-12-18 11:23:48 文/愛豆 人氣：6400
    來來來，快來接收最新快手小店動(dòng)態(tài)啦！！！
    近期快手小店后臺(tái)客服平臺(tái)在接待中會(huì)話新增已自動(dòng)回復(fù)分組，詳情說明看下方......
    插播：之前小編已經(jīng)分享過一篇關(guān)于已自動(dòng)回復(fù)分組介紹，不了解的請(qǐng)點(diǎn)此查看。
    1.如果一個(gè)會(huì)話的最后一條消息是商家或者第三方智能客服工具自動(dòng)回復(fù)的，則該會(huì)話進(jìn)入到已自動(dòng)回復(fù)分組。
    2.為了簡(jiǎn)化會(huì)話列表展示的信息，減少對(duì)客服工作的干擾，會(huì)話列表之后不再顯示未讀消息數(shù)。
    3.在會(huì)話列表通過展示黃底來提示這個(gè)會(huì)話需要客服回復(fù)，會(huì)話展示白底表示最后一條是商家回復(fù)（包括人工回復(fù)和自動(dòng)回復(fù)）。
    各位商家記得隨時(shí)關(guān)注下快手平臺(tái)最新通知或變動(dòng)規(guī)則，方便您第一時(shí)間知曉！
    推薦閱讀：快手小店的快捷和自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？
     
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