快手服飾大類直播間存在大量的尺碼問詢,主播和客服無法一一回應,因此帶來流單。快手商家后臺關聯商品配置尺碼后,智能客服即可自動回復,進而提升直播間效率和支付轉化,功能主要針對服飾、鞋靴、運動、母嬰類商家。
一、功能演示
買家在直播間咨詢尺碼相關問題(如圖1)
系統彈出氣泡提示(如圖2)
買家點擊[去查看]
系統向商家彈送尺碼表(如圖3)
二、操作流程
第一步:登錄客服機器人工作臺,點擊[直播間客服]并開啟尺碼助手按鈕;
第二步:點擊[添加尺碼表];
第三步:編輯好尺碼表名稱后,點擊[上傳圖片]并確定;
第四步:設置成功后效果如下圖所示,點擊瀏覽器返回客服機器人工作臺,點擊[*新列表];
第五步:點擊[關聯商品];
第六步:選擇需要關聯的商品并點擊[確定];
以上快手客服機器人「尺碼助手」操作流程,快使用起來。
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