淘寶客服優(yōu)惠計(jì)算器是一款可快速查詢商品優(yōu)惠信息的工具。當(dāng)消費(fèi)者咨詢涉及商品優(yōu)惠、價(jià)格的問(wèn)題時(shí)，你可以通過(guò)該工具計(jì)算，并將優(yōu)惠明細(xì)截圖發(fā)給消費(fèi)者，從而更快速地解決消費(fèi)者問(wèn)題、提升消費(fèi)者轉(zhuǎn)化。 

一、優(yōu)惠計(jì)算器在哪兒?

千牛工作臺(tái)有4個(gè)入口，你可根據(jù)方便的操作習(xí)慣選用：

1、千牛工具欄“優(yōu)惠計(jì)算器”入口（需要更新到千牛最新版9.07，下載鏈接：https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(9.07.00N).exe）

2、智能客服插件-咨詢寶貝-優(yōu)惠計(jì)算器

3、智能客服插件-推薦寶貝-搜索商品-優(yōu)惠計(jì)算

4、智能客服插件-熱銷(xiāo)寶貝-點(diǎn)擊預(yù)覽寶貝詳情-優(yōu)惠計(jì)算

二、優(yōu)惠計(jì)算器使用流程

1、通過(guò)千牛面板的4個(gè)入口調(diào)起優(yōu)惠計(jì)算器

2、填寫(xiě)商品sku信息

3、查看優(yōu)惠明細(xì)

填寫(xiě)好商品信息后，點(diǎn)擊“查看優(yōu)惠明細(xì)”

4、查詢結(jié)果呈現(xiàn)

結(jié)果展示頁(yè)可查看【當(dāng)前優(yōu)惠】及【大促優(yōu)惠】，你可以點(diǎn)擊頁(yè)面中對(duì)應(yīng)的tab切換查看

1）當(dāng)前優(yōu)惠：用戶立即下單購(gòu)買(mǎi)時(shí)可享受的優(yōu)惠和預(yù)計(jì)到手價(jià)

2）大促優(yōu)惠：若商品在大促預(yù)熱態(tài)時(shí)才出，可以提前看到大促正式開(kāi)賣(mài)時(shí)，商品可以享受優(yōu)惠和預(yù)計(jì)到手價(jià)

三、注意事項(xiàng)

1. 適用商品范圍

優(yōu)惠計(jì)算器目前僅支持單個(gè)商品最終優(yōu)惠價(jià)查詢，多品查詢敬請(qǐng)期待

2. 商品sku信息選擇

因不同sku、商品數(shù)量都會(huì)對(duì)可用優(yōu)惠和商品價(jià)格產(chǎn)生影響，請(qǐng)務(wù)必提前和消費(fèi)者明確 

3. 用戶授權(quán)（非必要操作）

1）當(dāng)消費(fèi)者無(wú)可用隱私優(yōu)惠（如，紅包、平臺(tái)購(gòu)物券、淘金幣、88VIP優(yōu)惠等）時(shí)，優(yōu)惠計(jì)算器直接展示消費(fèi)者僅購(gòu)買(mǎi)當(dāng)前商品時(shí)的到手價(jià)

2）當(dāng)消費(fèi)者有可用個(gè)人隱私優(yōu)惠時(shí)，隱私資產(chǎn)會(huì)隱藏。客服可點(diǎn)擊「邀請(qǐng)授權(quán)」給消費(fèi)者下發(fā)授權(quán)卡片，待消費(fèi)者點(diǎn)擊「同意」后，客服可通過(guò)「*新頁(yè)面」查看完整優(yōu)惠明細(xì)

甩手提醒：用戶授權(quán)為非必要操作，每天客服最多向消費(fèi)者發(fā)起2次授權(quán)。消費(fèi)者同意授權(quán)對(duì)該店鋪所有客服均生效，有效期為用戶授權(quán)后的24小時(shí)，期間針對(duì)該消費(fèi)者的優(yōu)惠查詢無(wú)需重復(fù)授權(quán)

4. 計(jì)算結(jié)果解釋

1）預(yù)計(jì)到手價(jià)結(jié)算結(jié)果

A. 相關(guān)優(yōu)惠計(jì)算結(jié)果是消費(fèi)者僅單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)對(duì)應(yīng)商品的參考價(jià)格，用戶實(shí)際購(gòu)買(mǎi)時(shí)可能存在優(yōu)惠變動(dòng)、湊單后優(yōu)惠金額分?jǐn)偟惹闆r，請(qǐng)注意提示用戶其最終優(yōu)惠價(jià)格需以實(shí)際下單頁(yè)面展示為準(zhǔn)

B. 預(yù)計(jì)到手價(jià)與用戶在手機(jī)淘寶APP購(gòu)物車(chē)選中該商品（僅選中對(duì)應(yīng)商品）后展示的優(yōu)惠后價(jià)格一致 

2）優(yōu)惠信息

A.可用優(yōu)惠信息：優(yōu)惠明細(xì)包含店鋪優(yōu)惠（優(yōu)惠券、滿減滿折）、跨店滿減等不涉及用戶個(gè)人隱私的優(yōu)惠，可直接展示出結(jié)果；為了更精準(zhǔn)計(jì)算消費(fèi)者可用的優(yōu)惠和預(yù)估到手價(jià)，優(yōu)惠計(jì)算器還會(huì)計(jì)算消費(fèi)者的個(gè)人隱私優(yōu)惠（如，紅包、平臺(tái)購(gòu)物券、淘金幣、88VIP優(yōu)惠等），若消費(fèi)者可用優(yōu)惠中包含上述個(gè)人隱私優(yōu)惠，隱私資產(chǎn)會(huì)隱藏，需要消費(fèi)者授權(quán)后才可查看

B.不可用優(yōu)惠信息：目前不可用優(yōu)惠包含店鋪優(yōu)惠券、店鋪滿減滿折、跨店滿減、購(gòu)物券、紅包，其余優(yōu)惠如果也存在不可用暫不展示；其中隱私優(yōu)惠也不會(huì)直接展示，需要用戶授權(quán)之后才可以查看

5. 計(jì)算結(jié)果告知

客服截圖給消費(fèi)者時(shí)，請(qǐng)?zhí)貏e留意優(yōu)惠說(shuō)明的語(yǔ)言，諸如查看明細(xì)里說(shuō)明“相關(guān)優(yōu)惠計(jì)算結(jié)果是用戶購(gòu)買(mǎi)對(duì)應(yīng)商品的參考價(jià)格，用戶實(shí)際購(gòu)買(mǎi)時(shí)可能存在優(yōu)惠變動(dòng)，湊單后優(yōu)惠金額分?jǐn)偟惹闆r，請(qǐng)注意提示用戶最終優(yōu)惠價(jià)格需以實(shí)際下單頁(yè)為準(zhǔn)。” 建議可設(shè)為快捷短語(yǔ)提高工作效率。

以上為本次甩手關(guān)于淘寶客服工具“優(yōu)惠計(jì)算器”正式上線的全部?jī)?nèi)容，有需要的客服小伙伴遇到優(yōu)惠價(jià)格咨詢時(shí)可以根據(jù)上文內(nèi)容使用起來(lái)啦！

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