開啟抖店會員運營后,如何提升新會員的轉化,老會員的復購?
「會員關懷」功能功能介紹:shuaishou提醒按需選擇「會員綁定提醒」或者「智能復購提醒」,創建發送計劃,高效精準觸達目標用戶,提升店鋪經營效率。
功能入口:“抖店”->“用戶”->“用戶運營”->「場景運營」菜單;
(1)會員場景(會員綁卡提醒)——發送頻控是單獨的
促新會員下單轉化:用戶注冊為品牌的會員時,自動收到會員管家(通過飛鴿客服通道)發送的歡迎語,內容可以自定義修改,建議突出會員專享權益。
(2)復購場景(智能復購提醒)——發送頻控是單獨的
快消品行業低價高頻的特性,為了提升復購率,運營計劃開放“智能復購提醒”場景,商家配置完成,AI算法預測用戶的復購時間,自動觸達已購會員,通過權益召回購買。
一期只開放個護家清、食品生鮮、母嬰寵物、美妝類目的商家使用(其他行業耐心等待)。
觸達渠道暫只有會員管家,只能發會員(多多招募會員購買);后期支持短信給已購老客發。
抖店會員運營,使用會員關懷功能,幫助提升新會員的轉化,老會員的復購!
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