京東工業自營供應商，要知悉并遵守以下京東工業自營供應商管理規范，該規則7月25日生效，跟著甩手網來了解規則內容：

第一章總則

第一條目的

規范京東工業采銷業務流程、明確合作過程中供應商應盡的義務及責任，同時加強對自營供應商的管理，包括對關聯公司的管理。

第二條適用范圍

本規則適用于京東工業自營供應商（以下簡稱“供應商”，蘇州工品匯供應商另行規定）。注：自營供應商合作模式包括入倉、廠家直送及ICF模式。

第二章管理原則

京東工業自營模式的供應商應遵循質量、成本、交付與服務并重的原則，在合作過程中做到誠信經營，保證京東工業的利益不受損害，實行雙方的互利共贏。

第三章管理辦法

第三條資質要求

供應商在與京東工業合作自營業務時，應提供符合業務要求的基礎資質及產品線資質：

（一）入倉模式：具體要求參見《京東自營工業品資質標準》；

（二）廠直模式：除滿足《京東自營工業品資質標準》外，需同時滿足《2022年京東廠直供應商管理規則》要求；

（三）ICF模式：ICF模式相關資質要求，參見《京東開放平臺工業品類目資質標準》。

第四條保證金

供應商自簽訂《產品購銷協議》起7個工作日內，需按照合作要求以電匯方式向京東工業繳納相應金額的保證金；供應商未按約定時間支付保證金的，京東工業有權自應結賬款中扣除相應金額作為保證金。

第五條商品要求

（一）商品質量應當符合法律法規、國家、行業和京東平臺規則規定及協議約定的質量標準。

（二）依據國家法律法規以及保障消費者優質的購物體驗，自營模式不接受以下場景經營：

2.1供應商應當知悉國家法律法規規定以及相關部門要求禁止銷售的商品品類，京東平臺關于供應商禁止銷售的商品品類規則詳見《自營禁發商品及信息管理規范》（含細則）。

2.2暫不接受工業品下醫療器械類目入駐。

（三）廠商直送供應商應當滿足《2022年京東廠直供應商管理規則》中關于質量方面的要求。

（四）商品入庫應當滿足《京東自營供應商大件商品入庫規則》、《京東自營供應商中小件商品入庫規則》等相關規則。

第六條客服、履約及售后

入駐京東工業的供應商需要提供具備完善的客服團隊，及時接待客戶咨詢，解決客戶問題。在接到客戶訂單時，做到誠信發貨，尤其是廠直訂單發貨，需要保證時效、杜絕不發貨、延遲發貨、買A發B及發**等惡劣情況出現，保存送貨簽收單據等憑證；同時遇到客戶投訴及因質量等情況引起的售后問題，需第一時間予以處理，妥善安排，保證客戶的利益不受損失。

第七條經營承諾函

京東工業供應商需簽署《京東工業自營業務經營承諾函》，承諾如同一主體在京東集團不同事業群合作，應如實將關聯公司清單告知京東工業，以備核驗。

第四章違規處理

第八條資質類問題違規處理

依據京東自營供應商違規管理規則，供應商在任意環節向京東提供虛假資料或信息，如提供偽造、變造的商標、專利證書、授權、質檢、商標、3C/質檢或其他資質文件等，視情節嚴重程度予以20,000元-200,000元違約金。

（一）根據供應商反饋情況及造成的后果嚴重性，進行情節認定。態度積極配合或未產生負面影響或及時消除影響未產生不利后果的，則視為情節輕微，需承擔20,000元違約金；推脫責任，無法給出有效整改措施，則視為情節嚴重，需承擔50,000元違約金；拒不配合，則視為情節極其嚴重，需承擔100,000至200,000元違約金。

（二）涉及國家強制性要求資質的，包括《全國工業產品生產許可證》、《消毒產品生產企業衛生許可證》、《特種設備制造許可證》、《無線電發射設備型號核準證》、《電信設備進網許可證》以及3C中國強制性產品認證，初步界定為情節極其嚴重情形，根據供應商配合承擔以及是否真實具有相應資質判斷實際處理金額。具有相應資質，且態度配合，則視為情節嚴重，需承擔20,000元違約金；不具有相應資質或態度不配合，則視為情節極其嚴重，需承擔100,000元違約金。（三）《國軍標GJB9001C-2017質量管理體系認證證書》為開通聯保物資類產品線資質，面向重點大型客戶，若出現資質造假行為，則直接視為情節極其嚴重，需承擔200,000元違約金。

第九條商品質量問題違規處理

（一）入倉及廠直模式

1.1供應商涉嫌供應假冒、盜版商品

指經司法、行政機關鑒定，或供應商供應的商品被購買后，經權利人及其授權的代理人鑒定為假冒、盜版商品。具體違規場景及處理規則詳見《京東自營供應商違規管理規則》。

1.2供應非全新商品

供應商提供明顯存在他人使用痕跡商品的行為，視違規情況進行處罰，具體違規場景及處理規則詳見《京東自營供應商違規管理規則》。

1.3質量不合格

主要針對供應商依據相關《產品購銷協議》向京東供應的商品品質不符合國家標準、行業標準或平臺相關管理要求的情形。具體違規場景及處理規則詳見《京東自營供應商違規管理規則》。

1.4供應未經報關進口商品

指供應商出售未經正常中國海關報關程序的進口商品，具體違規場景及處理規則詳見《京東自營供應商違規管理規則》。

（二）ICF模式

ICF模式下商品質量問題的違規處理，詳見《京東工業ICF模式商品信息質量分管理規則》及《京東工業ICF模式商品質量指數管理規則》。

第十條商品信息問題違規處理

（一）商品信息問題定義

1.1入倉及廠直模式

不配合提交資料：未按照京東平臺有關規定或調查要求提供有關資質或證據等相關內容的行為。

發布非約定商品：供應商通過京東平臺發布或出售未經平臺允許的商品。

發布違禁信息：依據國家法律法規或京東管理要求禁止銷售的商品。

不當發布商品或信息：標題中出現與本商品無關、不相符的商品詞、品牌及品牌變形詞，標題中違規堆砌商品關鍵詞等。

更換商品：同一SKU編碼通過對類目、品牌、型號、顏色、尺寸等關鍵屬性進行修改，使其成為另一款不同商品的行為。

描述不符：供應商未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行說明，或這些說明與消費者收到的商品不相符。

頁面引流：供應商在京東平臺頁面發布第三方信息。

虛假宣傳：信息發布中含有不實信息內容，欺騙和誤導消費者的行為，具體情形以廣告法規定為準。

類目亂掛：指發布的商品與商品實際類目歸屬不一致視情節嚴重情況。

1.2 ICF模式

ICF模式下的商品信息問題定義，參見《京東工業ICF模式供應商管理規則》。

（二）商品信息問題違規處理

涉及以上商品信息問題，視違規程度，采取下架違規商品、扣除違約金、限制發布商品、搜索降權、禁止上架待售商品等處理，如供應商違規產生的全部損失由供應商承擔，違規情形特別嚴重的，京東工業有權從重處理并終止合作。相關處罰標準參見《京東自營供應商違規管理規則》；規則尚未規定的，京東有權依據相關法律法規、平臺其它規則進行處理，但京東工業對供應商的處理不免除供應商因違法、違約等行為應承擔的法律責任。

第十一條商品供貨價格問題違規處理

價格虛高：供應商確保提供給京東的產品供貨價為較同時期同標準市場價格具有競爭力的價格。不能超過公允價格的20%，若超過20%且無合理說明的認定價格虛高。視違規程度，京東有權要求供應商向京東支付所涉商品進貨價1-10倍的違約金。如供應商違規產生的全部損失由供應商承擔，違規情形特別嚴重的，京東有權從重處理并終止合作。

第十二條履約及售后問題違規處理

供應商應嚴格遵守京東關于履約與售后的各項指標要求，保證客戶權益和利益不受損失，不得出現延遲發貨、物流虛假發貨、商品虛假發貨、拒絕發貨、未按要求發貨、少件及缺貨、未按要求妥投、未按承諾時間妥投、攬收及時率異常、未及時提供客戶簽收憑證等問題。

（一）履約及售后問題定義

發布或推送第三方信息替換履約侵權：履約過程中，包裝、面單等出現友商平臺的Logo、信息等的行為。

物流虛假發貨：指供應商實際未發貨的情況下，在系統中點擊發貨且超過5個自然日沒有攬收信息的行為。

商品虛假發貨：

1.1惡意發送無關商品或發送無資質授權商品；錯發串發在受到投訴內24小時未反饋的或其他場景造成重大客訴和輿情風險的。

1.2錯發串發在受到投訴內24小時補發的。

1.3在商品詳情未標注新老迭代交替發貨說明情況下（指同性能可替代商品包裝變更，但交付商品性能、質量等不得低于訂單商品）發送新包裝、迭代商品的。

（二）履約及售后問題違規處理

以上售后即履約問題處罰，相關處理標準ICF模式參見《京東工業ICF模式供應商管理規則》、自營廠直模式參見《京東工業廠直模式履約及違規管理規則》，入倉模式可參見《售后服務運營不達標細則》。

第十三條未如實報備關聯公司合作事項

供應商在合作時未按照要求如實報備關聯公司與京東其他渠道合作的信息，一經核實，情節輕微的，供應商應補充提供關聯公司信息，以備核查，并需按每次5000元承擔違約金。如供應商未如實提供關聯公司信息，借用信息不對稱情況謀取不當利益的，一經發現屬情節嚴重，供應商應退還謀取不當利益的金額，并承擔不低于50,000元違約金，如造成重大業務損失或引起重大客戶投訴的，需承擔200,000元違約金；同時京東工業有權無條件終止與供應商的合作，永不合作。

第五章附則

第十四條供應商的行為，發生在本管理規則生效之日以前的，適用當時的規則。發生在本管理規則生效之日以后的，適用本規則。

第十五條京東可根據平臺運營情況隨時調整本管理規則，并通過系統、郵件、平臺公示等方式通知供應商；供應商收到通知后，即表示供應商接受京東不時調整、頒布的管理規則。

第十六條本規則所述未盡之事宜參照供應商與京東簽署的《產品購銷協議》合同執行。

第十七條本規則于2022年7月18日發布，于2022年7月25日生效。

京東工業自營供應商管理規范如上所述，商家要遵守以上京東規則。

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