“快手客服下班了，但是客戶半夜退款，第二天一上班看到一堆售后單就頭大，忙不過來”“白天處理售后快，一到晚上售后處理時長咔咔漲，導(dǎo)致店鋪體驗(yàn)分提不上去”“客戶催促退款，店鋪客服又下班了，無法滿足消費(fèi)者訴求，售后評...
4059 2023-10-16
為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，維護(hù)正常交易秩序，拼多多對2023年雙十一期間商家發(fā)貨相關(guān)規(guī)則作出如下特殊規(guī)定：
5601 2023-10-16
抖音對「偏遠(yuǎn)地區(qū)」一般指新疆維吾爾自治區(qū)、西藏自治區(qū)等運(yùn)輸距離相對偏遠(yuǎn)且快遞價格普遍較高的地區(qū)，具體范圍以抖音電商平臺提示為準(zhǔn)。
8204 2023-10-13
為了更客觀地反映商家或達(dá)人的商品品質(zhì)體驗(yàn)，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，快手電商對壞了包退服務(wù)中品退率免考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，詳見：《壞了包退服務(wù)說明》修訂公告。此公告針對【品質(zhì)退貨率，簡稱品退率】指標(biāo)口徑的調(diào)整，做如下...
3555 2023-10-13
快手的商家客服接線過程中需要查看「用戶」、「訂單」和「商品」相關(guān)信息，輔助解答用戶問題。目前快手小店正在逐步完善相關(guān)字段，且在前兩期已完成「用戶信息」、「訂單信息」字段的補(bǔ)充。本次上新「商品信息」頁面，可查看全部商品...
3540 2023-10-13
根據(jù)雙11發(fā)貨規(guī)則，2023年雙11期間淘寶/天貓平臺的新燈塔攬收及時率的攬收時效做如下調(diào)整：
淘寶商家如何進(jìn)行搜索詞運(yùn)營（品牌詞&店鋪詞），需要遵守怎樣的相關(guān)規(guī)則？不清楚的商家快一起來看看吧。
3013 2023-10-12
不同商家客服的接待熟練程度存在差異，如何平衡不同客服的接待量呢？如何避免新手快手客服接待不熟練，導(dǎo)致影響店鋪3分鐘回復(fù)率呢？
3883 2023-10-12
商品評價是已購用戶發(fā)表和反映商品或服務(wù)的重要窗口，是未購用戶選擇商品的重要參考依據(jù)。為了保護(hù)商家的核心經(jīng)營數(shù)據(jù)不被泄露，京東將在保證評價相關(guān)頁面轉(zhuǎn)化率不受影響的前提下，對展示的評價匯總數(shù)進(jìn)行調(diào)整（不改變...
為提高京東商家客服數(shù)據(jù)監(jiān)控能力、提高數(shù)據(jù)分析效率，京麥新增“客服數(shù)據(jù)”菜單，主要包括實(shí)時數(shù)據(jù)、接待數(shù)據(jù)、出勤管理、營銷數(shù)據(jù)，商家及客服可以在京麥后臺直接查看咨詢數(shù)據(jù)。該功能將在10月底之前陸續(xù)上線，現(xiàn)有“京東客...
6590 2023-10-12
隨著存量二手房市場的增加，消費(fèi)者對于家具換新需求日益增長，為進(jìn)一步拓展消費(fèi)者可享受到的取舊服務(wù)范圍，提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，故將在家具行業(yè)推出付費(fèi)版“取舊”服務(wù)，解決消費(fèi)者處理二手家具的需求，故天貓擬修訂《天貓...
為了更好的規(guī)范淘寶網(wǎng)人工智能服務(wù)行業(yè)的市場管理，維護(hù)淘寶網(wǎng)人工智能服務(wù)行業(yè)的日常運(yùn)營秩序，提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，淘寶網(wǎng)擬新增《淘寶網(wǎng)人工智能服務(wù)行業(yè)管理規(guī)范》。本次淘寶規(guī)則內(nèi)容如下：
2351 2023-10-11
淘寶五星價格力運(yùn)營商家才有機(jī)會獲得的本次五星價格力雙11大促“特別通道”的報名資格，通過特別通道可報名雙11大促天天低價活動。
為了維護(hù)淘寶網(wǎng)健康的市場秩序，激勵優(yōu)質(zhì)賣家、提升買家體驗(yàn)，淘寶網(wǎng)擬新增《淘寶網(wǎng)店鋪綜合體驗(yàn)分規(guī)范》。
2598 2023-10-08
為了給快手的團(tuán)長提供更好的服務(wù)、方便團(tuán)長隨時查看和自身合作的達(dá)人概況，快手平臺建設(shè)了一個達(dá)人聚合管理面板。面板可體現(xiàn)達(dá)人類目、合作深度、GMV波動等數(shù)據(jù)明細(xì)，便于團(tuán)長根據(jù)數(shù)據(jù)做出相應(yīng)運(yùn)營動作。
4942 2023-10-08
抖音羅盤策略帶著會員洞察二期來啦！本期為品牌提供更多維更豐富的會員數(shù)據(jù)，支持查看會員各項(xiàng)重要數(shù)據(jù)的榜單，還可看各拉新渠道拉新→成交的轉(zhuǎn)化效率，自定義與競店的會員數(shù)據(jù)做對比！
3179 2023-10-06
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
